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Somos la solución Smart que apuesta por hacer las cosas diferentes.
Alfred Smart es la tecnología Plug&Play; que digitaliza cualquier espacio, desde viviendas hasta residenciales Build-to-Rent y hoteles, sin obras.
Y es que, en un futuro próximo, todos los espacios serán inteligentes.
Igual que ya pedimos un taxi o la cena a través del teléfono, todos controlaremos nuestras casas, oficinas, apartamentos, etc.
a través de una App.
En Alfred Smart creamos y desarrollamos una tecnología propia para adelantarnos a ese futuro y hacer posible que todos los espacios sean ya inteligentes, seguros y eficientes.
¿QUÉ BUSCAMOS? Buscamos una persona para incorporarse al equipo de Experiencia de Cliente en Barcelona y contribuir a ofrecer una atención excelente en todos los puntos de contacto con nuestros clientes.
FUNCIONES Gestionar consultas e incidencias de clientes a través de diferentes canales: correo electrónico,
chat y/o teléfono.
Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente.
Colaborar con los equipos de producto, operaciones y ventas para resolver problemas y optimizar procesos.
Realizar seguimiento de indicadores de satisfacción del cliente y tiempos de respuesta.
Documentar procesos y mantener actualizada la base de conocimiento interna.
Proponer iniciativas orientadas a mejorar la fidelización y retención de clientes.
Administrar calendario de mantenimientos anuales.
Crear presupuestos y hacer seguimiento de facturación a clientes.
Onboarding y demostraciones a nuevos clientes.
REQUISITOS MÍNIMOS Experiencia previa de entre 2 y 4 años en áreas de experiencia de cliente, atención al cliente o gestión de clientes.
Destacado capacidad de comunicación oral y escrita.
Habilidad para organizar tareas y resolver problemas de manera eficiente.
Orientación al cliente y actit
📌 Especialista En Experiencia Del Cliente (Les)
🏢 Jobtome
📍 Les
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