Tus tareasTu misión y retos en TwoJeysTu principal misión será asegurarte de que nuestras tiendas cuentan conla documentación, servicios, proveedores, procesos y requisitos necesarios para operar correctamente en el día a día, haciendo seguimiento con Store Managers y coordinándote con los diferentes departamentos de HQ.Será un rol muy orientado aRetail Back Office: organización, seguimiento, y resolución de incidencias. Serás esa persona capaz de conectar los puntos entre tiendas, Retail, People, Finance, Logistics, IT, Brand y partners externos para asegurarnos de que las cosas pasan y quedan correctamente cerradas. Retail Operations es un área completamente transversal, trabajarás constantemente con otros departamentos para conseguir que las necesidades de las tiendas se resuelvan de principio a fin.Además, participarás en la construcción y estandarización de nuestros procesos operativos para acompañar el crecimiento internacional de TwoJeys.Retail Operations & Back Office- Dar soporte al Head of Retail en la gestión administrativa y operativa diaria de nuestra red de tiendas.- Hacer seguimiento de documentación, contratos, certificados, licencias y otros requisitos operativos de cada tienda.- Asegurar que todas las tiendas disponen de losseguros, documentación y servicios necesariosy que estos se encuentran actualizados.- Mantener organizadas y actualizadas las bases de datos, archivos, calendarios y documentación del departamento de Retail.- Coordinarse con los Store Managers para hacer seguimiento de documentación pendiente, necesidades operativas e incidencias.- Dar soporte administrativo en aperturas, cambios operativos y otros proyectos relacionados con la red de tiendas.- Hacer seguimiento de tareas y deadlines,



asegurando que los diferentes temas abiertos llegan a cerrarse correctamente.Compliance & Documentation- Tu papel será muchas veces el deconectar los puntos, hacer seguimiento y asegurarte de que nada se queda por el camino.- Hacer seguimiento de los requisitos operativos y normativos aplicables a las tiendas en cada mercado.- Trabajar conjuntamente conPeoplepara asegurar el cumplimiento de PRL y otros requerimientos relacionados con los equipos de tienda.- Hacer seguimiento de cursos obligatorios, formaciones, certificados y documentación que deba ser completada o firmada por los trabajadores.- Coordinar con los Store Managers la recopilación y actualización de la documentación necesaria.Proveedores & Servicios- Dar soporte en la gestión y seguimiento de los proveedores y servicios necesarios para el funcionamiento de las tiendas.- Coordinar proveedores delimpieza, alarmas, seguridad, mantenimiento y otros servicios operativos.- Hacer seguimiento de contratos, renovaciones, incidencias y documentación asociada a cada proveedor.- Ayudar a unificar proveedores y procesos entre tiendas siempre que sea posible.- Asegurar que cada tienda tiene identificados y correctamente documentados sus proveedores y servicios activos.Processes & Retail Support- Participar en la creación y actualización delManual Operativo de Tiendas (SOP).- Documentar procesos y procedimientos para conseguir una forma de trabajar cada vez más homogénea entre tiendas y mercados.- Ayudar a crear checklists,



templates y herramientas que faciliten el seguimiento operativo.- Dar soporte en la actualización de materiales de onboarding y formación para los equipos de tienda.- Colaborar en la implantación de nuevas herramientas, dispositivos y procesos, así como reports o softwares de reporting.Tu perfil- Perfilmuy organizado, metódico y orientado al detalle.- Capacidad para trabajar con documentación, procesos y tareas administrativas de manera rigurosa.- Facilidad para gestionar varios temas abiertos simultáneamente y hacer seguimiento hasta su resolución.- Mentalidad resolutiva y práctica: detectar qué falta, identificar con quién hay que hablar y conseguir cerrarlo.- Buenas habilidades de comunicación para coordinarse con Store Managers, equipos internos y proveedores.- Nivel alto de castellano e inglés.- Buen dominio de Google Workspace.- Interés por Retail, operaciones y por entender cómo funciona una red internacional de tiendas desde dentro.¿Por qué nosotros?- Trabajar directamente con elHead of Retail, participando en el día a día del departamento y en proyectos con impacto real.- Aprender sobre Retail Operations, administración, compliance, gestión de proveedores, PRL, procesos y aperturas.- Participar en la construcción y estandarización del modelo operativo de TwoJeys mientras seguimos creciendo internacionalmente.- Trabajar de manera transversal con Retail, People, Finance, Logistics, Product y Brand.- Responsabilidad y autonomía progresiva sobre proyectos y procesos reales.- Una cultura de equipo abierta y colaborativa donde tus ideas y propuestas de mejora serán siempre bienvenidas.- Flexibilidad horaria y home office los viernes.- Jornada intensiva los viernes y meses de verano.- Ser parte de un equipo creativo y con mentalidad “let’s make it happen”.#J-18808-Ljbffr

📌 Retail Operations Intern (Barcelona)
🏢 TWOJEYS
📍 Barcelona