Desde ALTEN SPAIN estamos buscando perfiles Service Delivery Manager / IT Delivery Manager para incorporarse a nuestro equipo de Infraestructura, Sistemas y Cloud en Madrid. ¿Qué harás como Service Delivery Manager? Serás responsable de la gestión integral de proyectos y servicios IT para distintos clientes, garantizando el cumplimiento de los compromisos de servicio, la calidad del delivery y la rentabilidad de las cuentas. Actuarás como nexo entre los equipos técnicos, el cliente y las áreas internas de ALTEN.

Tus responsabilidades clave: Gestión de proyectos y servicios de Sistemas, Workplace, Cloud e Infraestructura. Liderazgo y coordinación de equipos técnicos multidisciplinares. Seguimiento de KPIs, SLAs, costes, planificación y calidad de los servicios. Gestión económica de proyectos y cuentas, incluyendo control de rentabilidad y P&L.; Interlocución directa con clientes y gestión de incidencias escaladas. Identificación de nuevas oportunidades de negocio dentro de las cuentas gestionadas.

Participación en actividades de preventa,



estimación de esfuerzos y definición de soluciones. Elaboración de reporting operativo y ejecutivo para clientes y stakeholders internos. ¿Qué buscamos en ti?

Experiencia gestionando proyectos y/o servicios IT en entornos multicliente.

Experiencia liderando equipos técnicos. Conocimientos en Infraestructura, Sistemas, Workplace o Cloud.

Experiencia en gestión económica, presupuestos y rentabilidad de servicios. Capacidad de interlocución con clientes y stakeholders de negocio.

Nivel de inglés B2. ¿Qué te ofrecemos? La oportunidad de participar en un proyecto de transformación. Un entorno de trabajo ágil y colaborativo. La posibilidad de trabajar con tecnologías y equipos diversos. Paquete de compensación competitivo y beneficios sociales (ticket restaurante, seguro de salud y retribución flexible). Si cumples con los requisitos y te apasiona este desafío, ¡nos encantaría conocerte! Postúlate a través de este enlace.

📌 Service delivery manager - infraestructura, cloud & workplace (Santander)
🏢 ALTEN
📍 Santander