Tendrás la ocasión de formar parte del equipo de Guest Service asistiendo en las siguientes tareas:
- Recibimiento y asistencia personalizada a huéspedes VIP y repetitivos.
- Seguimiento de la estancia para garantizar una experiência satisfactoria.
- Organización de amenidades especiales según celebraciones o preferencias de los huéspedes.
- Despedida personalizada de huéspedes VIP y repetitivos (en persona).
- Comunicación con otros departamentos (restaurantes, spa, conserjería, reservas) para coordinar servicios especiales.
- Creación de experiências exclusivas (WOW´s) para los huéspedes.
- Fomentar relaciones a largo plazo con huéspedes repetitivos y clientes VIP.
- Gestión de bases de datos de clientes para personalizar futuras visitas.
- Representación del hotel y expansión del departamento.
- Apoyo en la organización de eventos internos para clientes VIP, como cócteles o experiências exclusivas dentro del hotel.




- Conocimiento sobre información turística de Marbella y sus alrededores.
- Actuar como embajador/a en el lobby, coordinando la llegada de los clientes cuando sea necesario.
- Conocer todos los eventos que se celebran en el hotel.
- Conocimiento en profundidad de la operativa de los diferentes puntos de venta del hotel.
- Introducción a los estándares de Forbes y LQA, aprendiendo su aplicación en la experiência del huésped y la excelencia del servicio.
- Apoyo en la presencia para la bienvenida de los clientes en la entrada del hotel cuando fuera necesario.
- Apoyo al equipo de Recepción / Conserjería en tareas relacionadas con servicio al cliente.
- Disponibilidad de la realización de turnos rotatorios, incluyendo los diferentes turnos de mañana y tarde.

Requisitos:
- Opera
- Español e inglés fluido

📌 Guest Relation Trainee (Marbella)
🏢 MARBELLA CLUB HOTEL
📍 Marbella