FUNCIONES A REALIZAR POR EL CS SPECIALIST :

Obtenga más información sobre las tareas generales relacionadas con esta oportunidad a continuación, así como sobre las habilidades requeridas.

- Procesa y gestiona los pedidos de los clientes, asegurándose de que las consultas y quejas se gestionen de manera eficiente, eficaz y dentro de los plazos/nivel de servicio acordados por la empresa.
- Se ocupa de manera efectiva de todas las llamadas y correos electrónicos de los clientes, investigando, registrando y respondiendo consultas, asegurando la escalada según sea necesario para resolverlas de manera oportuna.
- Se comunica con los departamentos internos (finanzas, IBP, Supply Chain, Logística) para resolver las consultas de los clientes.
- Resuelve las incidencias detectadas en las facturas en colaboración con finanzas para que la gestión de cobro sea rápida y efectiva.

-Otras funciones que le asigne el supervisor NIVEL DE FORMACIÓN Educación Secundaria o similar (grado superior FP-Bachillerato).

CONTRATO A PLAZO,



JORNADA COMPLETA EXPERIENCIA PROFESIONAL PREVIA (2 años experiencia en puesto similar empresas de nuestro sector-no call center sino como CS de la propia compañía ) CONOCIMIENTOS TECNICOS Y HABILIDADES

- Italiano Nativo.

Español e Ingles Nivel Intermedio.

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- Conocimientos de procesamiento de Pedidos.
- Gestión de Incidencias de transporte.

-Gestión de incidencias en facturas y notas de crédito.

- Conocimientos de excel nivel medio y de Microsoft como usuario en general.
- Valorable conocimientos de Oracle.

HABILIDADES

- Habilidad para establecer y mantener relaciones de trabajo efectivas con los compañeros de trabajo, dentro y fuera del departamento.
- Capacidad para comunicarse claramente con los clientes en un formato verbal y escrito.
- Habilidad para identificar y empatizar con las necesidades y requerimientos del cliente.
- Atención al detalle.
- Precisión del trabajo.
- Habilidades organizativas y capacidad para realizar múltiples tareas.
- Habilidad para trabajar como parte del equipo. xugodme
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Capacidad analítica y de resolución de problemas y disposición para buscar soluciones alternativas .

📌 Servicio de atención al cliente (Arenas de Iguña)
🏢 Icu Medical
📍 Arenas de Iguña