Descripción

Realizar las actividades de gestión y tramitación de expedientes de prestaciones en sus distintas coberturas, garantías y servicios y en el ramo/sector asignado, conforme a la normativa, condicionados, estándares técnicos y directrices del superior, con el fin de garantizar la correcta y eficaz resolución de los expedientes en términos de coste y plazo, cumpliendo con los objetivos de servicio y calidad en la atención a los clientes y asegurados

Funciones
- Gestión técnica de siniestros bajo los debidos estándares de calidad.
- Análisis de hechos/causas y de su cobertura bajo la póliza.
- Nombramientos y control de profesionales: Peritos y/o Abogados.
- Comunicación y coordinación con clientes y proveedores.




- Evaluación del daño asegurado, dotación de Reservas y autorización de pagos.
- Coordinación y cooperación con Reaseguradores y/o Coaseguradores.

Formación y conocimientos requeridos
- Técnico Administrativo
- Nível de inglés: B2
- Se valorará formación complementaria en Seguros.

Competencias

Innovación

COMPROMISO

Orientación al cliente

TRABAJO EN EQUIPO

PENSAMIENTO ANALÍTICO

ANÁLISIS Y TOMA DE DECISIONES

ORIENTACIÓN AL ORDEN Y LA CALIDAD

📌 Tramitador/a de Siniestros (Madrid)
🏢 Mapfre
📍 Madrid