Misión del puesto

Proporcionar soporte técnico integral de primer y segundo nivel, garantizando la continuidad operativa, seguridad y eficiencia del entorno tecnológico del grupo.

El puesto combina soporte diario a usuarios con administración operativa de sistemas y participación en la mejora y estandarización de procesos IT.

Soporte y Operaciones

- Soporte presencial y remoto a usuarios en distintas sedes del grupo.
- Diagnóstico y resolución de incidencias de hardware, software, red y

dispositivos móviles.

*Gestión del inventario IT y ciclo de vida de equipos (instalación,

configuración, renovación y retirada).

*Gestión de altas, bajas y cambios de usuarios (Microsoft 365, permisos y accesos).

Seguimiento y gestión de tickets mediante herramienta ITSM.

Administración de licencias de software y control de activos tecnológicos.

Sistemas y Microsoft 365

*Administración operativa de entornos Windows Server (Active Directory,

GPO, permisos y políticas de acceso).

- Gestión de Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive, Entra ID).
- Soporte en la aplicación de políticas de seguridad (MFA, antivirus, copias de seguridad, control de accesos). *Gestión básica de SQL Server (consultas, backups y resolución de incidencias de conexión). *Colaboración en proyectos de migración, integración y modernización de herramientas corporativas. *Participación en proyectos de digitalización, automatización y mejora continua del área IT (Power Platform, mejoras de procesos, etc.). Redes en Infraestructura Soporte en la configuración y mantenimiento de redes LAN/WAN, VPNs, WiFi y firewalls.
- Coordinación con proveedores externos en tareas de conectividad e infraestructura cuando sea necesario.

Aplicaciones Corporativas

Soporte funcional básico en ERP empresarial (valorable experiencia en

SAGE 200c).

*Escalado y seguimiento de incidencias complejas con el partner externo hasta su resolución.

*Documentación de procedimientos técnicos,



configuraciones y soluciones.

Formación

FP Grado Superior en Administración de Sistemas, Redes o similar.

Se valorará formación complementaria en entornos Microsoft 365,

SharePoint, Azure y ERP empresarial.

Experiencia

*Mínimo 3 años de experiencia en soporte técnico, administración de sistemas o infraestructura IT.

- Experiencia en ERPs empresariales (valorable SAGE 200c / SAP Business One). *Experiencia en entornos híbridos (on-prem + cloud). *Familiaridad con herramientas ITSM y entornos modernos de trabajo remoto. *Valorable experiencia en automatización con Power Automate o herramientas similares.
- Conocimientos en gestión de dispositivos con Intune o soluciones MDM. Conocimientos técnicos *Windows 10/11 y Windows Server (Active Directory, GPO).
- Microsoft 365 (Sharepoint, Teams, Onedrive...) y Exchange Online (administración de usuarios, grupos, políticas).
- Redes TCP/IP, VPNs, WiFi, firewalls y routing.
- Bases de Datos (SQL Server, MySQL, ...).

*Herramientas de monitorización, backup y seguridad informática.
- Valorables conocimientos de Power Automate, Power Apps y Power BI. Competencias personales *Orientación al cliente interno y actitud resolutiva. *Capacidad para documentar y estandarizar procesos técnicos.
- Pensamiento analítico y capacidad de priorización. Comunicación clara, empatía y capacidad pedagógica.
- Proactividad y autonomía en la gestión de incidencias.
- Interés constante por la innovación tecnológica y la mejora continua.
- Vehículo propio y disponibilidad para desplazamientos recurrentes entre

oficinas del grupo.

Qué ofrecemos

Incorporación a un grupo empresarial líder en su sector y en plena transformación digital.

*Entorno tecnológico moderno basado en Microsoft 365, SharePoint, Azure y

ERP empresarial.

*Participación en proyectos de automatización, migración y mejora de infraestructuras.

*Estabilidad, formación continua y un ambiente de trabajo cooperativo.

*Condiciones económicas competitivas acorde a experiencia y nivel técnico aportado.

📌 Técnico de Soporte IT (Sevilla)
🏢 Eurofresh Vu0026F
📍 Sevilla