JEFE/A DE RECEPCIÓN – Valencia Guest, gestora valenciana especializada en alojamiento turístico y hotelero, en pleno proceso de expansión, selecciona Jefe/a de Recepción para nueva apertura en Valencia capital. Buscamos un perfil operativo, resolutivo y con capacidad de liderazgo, acostumbrado a entornos dinámicos, alto volumen de incidencias y gestión de equipos. Funciones principales Gestión diaria de la operativa de recepción y reservas.
Supervisión de entradas, salidas, facturación y situaciones especiales (overbooking, no shows, incidencias, etc.). Actualización y control constante de la previsión de ocupación. Coordinación y supervisión del equipo de Front Office. Implantación y seguimiento de los procedimientos y estándares operativos de la compañía. Revisión diaria de incidencias operativas y asignaciones. Coordinación de overbookings y resolución de incidencias con clientes. Atención y seguimiento de quejas, sugerencias y reputación online.
Soporte operativo al equipo de recepción en momentos de alta carga de trabajo. Coordinación con housekeeping,



mantenimiento y resto de departamentos. Optimización de recursos humanos y materiales para garantizar la calidad del servicio. Supervisión y control de cargos, facturación y saldos de clientes. Desarrollo e implantación de mejoras operativas dentro del departamento. Centro de trabajo: Valencia capital – zona centro.
Requisitos
Diplomatura/Grado en Turismo, Dirección Hotelera o similar. Experiencia mínima de 2 años en puesto similar. Experiencia demostrable en gestión y supervisión de equipos. Perfil muy operativo, organizado y con capacidad para trabajar bajo presión. Capacidad de adaptación a entornos dinámicos y resolución de incidencias. Se valorará experiencia en apartamentos turísticos y operativas multiubicación. Nivel alto de castellano e inglés. Se valorarán otros idiomas.
Se ofrece
Contrato indefinido. Proyecto fiable con posibilidades reales de crecimiento profesional. Incorporación a empresa en expans

📌 Jefe de recepcion (Santander)
🏢 ValenciaGUEST
📍 Santander