Misión del puesto Proporcionar soporte técnico integral de primer y segundo nivel, garantizando la continuidad operativa, seguridad y eficiencia del entorno tecnológico del grupo.

El puesto combina soporte diario a usuarios con administración operativa de sistemas y participación en la mejora y estandarización de procesos IT. Soporte y Operaciones Soporte presencial y remoto a usuarios en distintas sedes del grupo.

Diagnóstico y resolución de incidencias de hardware, software, red y dispositivos móviles. *Gestión del inventario IT y ciclo de vida de equipos (instalación, configuración, renovación y retirada). *Gestión de altas, bajas y cambios de usuarios (Microsoft 365, permisos y accesos). *Seguimiento y gestión de tickets mediante herramienta ITSM. Administración de licencias de software y control de activos tecnológicos. Sistemas y Microsoft 365 *Administración operativa de entornos Windows Server (Active Directory, GPO, permisos y políticas de acceso).

Gestión de Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, Share Point, One Drive, Entra ID). Soporte en la aplicación de políticas de seguridad (MFA, antivirus, copias de seguridad, control de accesos). *Gestión básica de SQL Server (consultas, backups y resolución de incidencias de conexión). *Colaboración en proyectos de migración, integración y modernización de herramientas corporativas. *Participación en proyectos de digitalización, automatización y mejora continua del área IT (Power Platform, mejoras de procesos, etc.). Redes en Infraestructura Soporte en la configuración y mantenimiento de redes LAN/WAN, VPNs, Wi Fi y firewalls.

Coordinación con proveedores externos en tareas de conectividad e infraestructura cuando sea necesario.

Aplicaciones

Corporativas * Soporte funcional básico en ERP empresarial (valorable experiencia en SAGE 200c). *Escalado y seguimiento de incidencias complejas con el partner externo hasta su resolución. *Documentación de procedimientos técnicos,



configuraciones y soluciones.

Formación *FP Grado Superior en Administración de Sistemas, Redes o similar.

Se valorará formación complementaria en entornos Microsoft 365, Share Point, Azure y ERP empresarial.

Experiencia *Mínimo 3 años de experiencia en soporte técnico, administración de sistemas o infraestructura IT.

Experiencia en ERPs empresariales (valorable SAGE 200c / SAP Business One). *Experiencia en entornos híbridos (on-prem + cloud). *Familiaridad con herramientas ITSM y entornos modernos de trabajo remoto. *Valorable experiencia en automatización con Power Automate o herramientas similares. Conocimientos en gestión de dispositivos con Intune o soluciones MDM. Conocimientos técnicos *Windows 10/11 y Windows Server (Active Directory, GPO).

Microsoft 365 (Sharepoint, Teams, Onedrive...) y Exchange Online (administración de usuarios, grupos, políticas). Redes TCP/IP, VPNs, Wi Fi, firewalls y routing. Bases de Datos (SQL Server, My SQL, ...). *Herramientas de monitorización, backup y seguridad informática.

Valorables conocimientos de Power Automate, Power Apps y Power BI.

Competencias personales *Orientación al cliente interno y actitud resolutiva. *Capacidad para documentar y estandarizar procesos técnicos. Pensamiento analítico y capacidad de priorización. Comunicación clara, empatía y capacidad pedagógica. Proactividad y autonomía en la gestión de incidencias. Interés constante por la innovación tecnológica y la mejora continua. Vehículo propio y disponibilidad para desplazamientos recurrentes entre oficinas del grupo.

Qué ofrecemos Incorporación a un grupo empresarial líder en su sector y en plena transformación digital. *Entorno tecnológico moderno basado en Microsoft 365, Share Point, Azure y ERP empresarial. *Participación en proyectos de automatización, migración y mejora de infraestructuras. *Estabilidad, formación continua y un ambiente de trabajo participativo. *Condiciones económicas competitivas acorde a experiencia y nivel técnico aportado.

📌 Técnico/a soporte remoto (Madrid)
🏢 Eurofresh Vu0026F
📍 Madrid