Experiencia previa en hoteles o apartamentos turísticos imprescindible
Empresa: Travel Habitat
Ubicación: Valencia
Contrato: Indefinido
Jornada: Completa
Horario: Turnos rotativos, incluidos fines de semana y festivos según cuadrante
Salario: 1.300 €–1.350 € mensuales
Incorporación: Inmediata
Sobre el puesto
En Travel Habitat buscamos incorporar un/a recepcionista con experiencia en hoteles, apartahoteles o apartamentos turísticos.
La persona seleccionada atenderá al huésped antes, durante y después de su estancia, gestionará reservas, llegadas, accesos e incidencias y se coordinará diariamente con los departamentos de limpieza, gobernantas y mantenimiento.
Buscamos un perfil que conozca la operativa real de un alojamiento turístico y que esté acostumbrado a trabajar con reservas, huéspedes de diferentes nacionalidades y situaciones que requieren una respuesta rápida y competente.
¿Cómo será tu día a día?
- Atenderás a los huéspedes por teléfono, correo electrónico y mensajería.
- Revisarás las llegadas,
salidas y reservas de cada jornada.
- Prepararás y coordinarás los check-ins presenciales y online.
- Enviarás instrucciones de llegada, acceso y estancia.
- Gestionarás llaves, códigos y cerraduras electrónicas.
- Resolverás dudas e incidencias durante la estancia.
- Registrarás cada incidencia y realizarás su seguimiento hasta que quede resuelta.
- Te coordinarás con mantenimiento, limpieza, gobernantas y operaciones.
- Actualizarás la información de las reservas en el programa de gestión.
- Gestionarás comunicaciones a través de Booking.com y otras plataformas.
- Aplicarás los procedimientos y protocolos internos de Travel Habitat.
- Colaborarás en las tareas administrativas propias de recepción.
Requisitos imprescindibles
- Experiencia previa demostrable en alguno de estos entornos:
- Recepción de hotel o apartahotel.
- Recepción y gestión de apartamentos turísticos.
- Gestión operativa de alojamientos