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1. Propósito del Puesto

Supervisar y coordinar la operativa del servicio de estacionamiento regulado (ORA), garantizando el cumplimiento de los procedimientos operativos, la correcta actividad del equipo de controladores y el adecuado funcionamiento de los equipos e infraestructuras asociadas al servicio. Combina funciones de supervisión operativa y mantenimiento técnico, contribuyendo a la continuidad del servicio y a la calidad del mismo para el Ayuntamiento y los ciudadanos. Actúa como enlace entre el equipo operativo y el Responsable del Contrato.

2. Responsabilidades Principal

Supervisión operativa

- Organizar y asignar rutas y zonas al equipo de controladores.

- Supervisar la presencia, cumplimiento y desempeño del equipo en campo.

- Realizar acompañamientos, revisiones de actividad y control de calidad del servicio.

- Participar en la realización de estudios de vía pública en zonas reguladas y no reguladas.

Vigilancia y control en vía pública

- Verificar la correcta utilización de las plazas reguladas, asegurando el cumplimiento de tarifas, horarios y condiciones del estacionamiento.

- Detectar infracciones y realizar denuncias conforme a los procedimientos establecidos.

Gestión del estacionamiento desde vehículo Visual Car

- Realizar labores de control del estacionamiento mediante el vehículo equipado con sistema Visual Car, verificando la correcta lectura y supervisión de matrículas en las zonas reguladas.

Mantenimiento de parquímetros y equipamiento

- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de parquímetros, sensores, cámaras, cargadores eléctricos, señalización y demás equipamiento del servicio.

- Verificar el estado de los equipos y atender incidencias reportadas por el sistema o por el personal de campo.





- Gestionar la reposición de consumibles y pequeñas reparaciones.

Gestión técnica y diagnósticos

- Detectar, analizar y diagnosticar averías para su reparación o escalado técnico.

- Configurar, actualizar y poner en servicio dispositivos y sistemas asociados al servicio ORA.

- Realizar pruebas de funcionamiento tras intervenciones técnicas.

Gestión de incidencias

- Resolver incidencias operativas o técnicas relacionadas con el servicio.

- Coordinar intervenciones con proveedores o soporte técnico cuando sea necesario.

- Apoyar al equipo operativo en la resolución de incidencias complejas en vía pública.

Control documental y reporting

- Registrar intervenciones técnicas, incidencias y actuaciones operativas en los sistemas corporativos.

- Revisar reportes y elaborar informes operativos y técnicos para el Responsable del Contrato.

- Monitorizar indicadores operativos y técnicos del servicio.

Formación y apoyo al equipo

- Formar y acompañar a nuevos controladores en rutas, sistemas y normativa ORA.

- Detectar oportunidades de mejora en la operativa y proponer acciones correctoras.

Relación institucional

- Colaborar con Policía Local, Ayuntamiento y servicios municipales en actuaciones relacionadas con el servicio o situaciones especiales de movilidad.

3. Relaciones Internas y Externas

Internas: Responsable del contrato, controladores ORA, personal administrativo, área técnica corporativa.




Externas: Usuarios, comercios, proveedores de equipos, servicios municipales, Policía Local y soporte técnico de fabricantes.

4. Competencias Profesionales

- Liderazgo operativo y capacidad de coordinación.

- Conocimiento técnico de equipos electrónicos o electromecánicos.

- Capacidad analítica y de diagnóstico.

- Organización, planificación y gestión del tiempo.

- Resolución de incidencias y toma de decisiones.

- Comunicación efectiva y trabajo en equipo.

- Manejo de herramientas tecnológicas y sistemas de control.

5. Requisitos del Puesto

Formación

- Educación Secundaria Obligatoria; valorable Formación Profesional en Electricidad, Electromecánica, Telecomunicaciones o similar.

Experiencia

- Experiencia en servicios operativos o mantenimiento técnico.

- Valorable experiencia en estacionamiento regulado o coordinación de equipos.

Conocimientos

- Conocimiento de normativa y operativa ORA.

- Conocimientos de electrónica básica, comunicaciones o mantenimiento técnico.

- Manejo de herramientas de diagnóstico y sistemas de reporte.

Otros requisitos

- Carnet de conducir B.

- Capacidad para trabajar en vía pública y desplazarse entre zonas del servicio.

- Buena condición física para trabajos en campo.

6. Condiciones del Puesto

- Puesto operativo bajo convenio ORA.

- Contrato FIJO-DISCONTINUO entre mayo y septiembre de cada año

- Jornada completa con turnos según necesidades del servicio.

- Trabajo principalmente en campo, combinando supervisión operativa y mantenimiento técnico.

- Dependencia directa del Responsable del Contrato.

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