1. Contexto del rolEste PM/Account Manager es el nexo entre los clientes de Prismalia y el equipo interno (SEO, Paid, Web, Social, Comercial). No ejecuta las tareas de cada canal, pero sí es responsable de que lo que se entrega a cada cliente esté alineado con sus objetivos de negocio, se cumplan los plazos y la relación comercial se mantenga sana (retención y, cuando aplique, expansión de cuenta).Es un rol de doble cara: hacia el cliente, transmite confianza, entiende su negocio y gestiona expectativas; hacia el equipo interno, traduce esas necesidades en briefs claros y prioriza el trabajo de cada especialista.Buscamos que esta persona sea uno de los pilares estratégicos de Prismalia: no solo gestiona el día a día de sus cuentas con rigor absoluto, sino que aporta visión de negocio, capacidad comercial y liderazgo, con proyección real de crecimiento dentro de la agencia.2. Misión del puestoSer el responsable único de la relación con un conjunto de clientes de Prismalia: garantizar su satisfacción y retención, coordinar la ejecución interna multicanal (SEO/Paid/Web/Social) y detectar oportunidades de crecimiento de cuenta.Todo ello con un rigor operativo total —cronograma, tareas y entregables siempre bajo control en Odoo, sin que se escape nada— y con una mirada estratégica que lo convierta en uno de los referentes de la agencia.3. Responsabilidades principales - Ser el punto de contacto principal de un conjunto de clientes de Prismalia (reuniones periódicas, seguimiento, resolución de incidencias).



- Entender el negocio y los objetivos de cada cliente y traducirlos en briefs claros para los equipos de SEO, Paid, Web y Social. - Planificar y hacer seguimiento del roadmap de cada cuenta: plazos, entregables, prioridades. - Desglosar cada proyecto en cronograma, tareas y entregables concretos, con responsables y fechas, y revisar personalmente que cada entrega cumple lo pactado antes de llegar al cliente. - Mantener el 100% de la actividad de sus cuentas (tareas, plazos, entregables, estado de cada proyecto) registrada y al día en Odoo, sin excepciones — es un must del puesto. - Gestionar expectativas y comunicación con el cliente, especialmente ante retrasos, cambios de alcance o resultados por debajo de lo esperado. - Coordinar internamente con los especialistas de cada canal para asegurar que el trabajo se ejecuta a tiempo y con calidad. - Detectar oportunidades de upselling/cross-selling y trasladarlas al equipo Comercial. - Preparar y presentar reportings periódicos a cliente (resultados, KPIs, próximos pasos). - Vigilar la rentabilidad de cada cuenta (horas/recursos invertidos vs. fee). - Escalar internamente los riesgos de pérdida de cliente (churn) con antelación. - Aportar visión estratégica y comercial a la agencia, participando en la definición de objetivos de cuenta y detectando palancas de crecimiento que van más allá de la gestión operativa del día a día. - Actuar como referente y líder dentro del equipo de cuentas, con proyección de crecer hacia posiciones de mayor responsabilidad en Prismalia.

📌 Project Manager (Madrid)
🏢 Prismalia
📍 Madrid