Resumen Buscamos a un perfil que tenga portugués nativo para atención al cliente que brinde acompañamiento cercano, resolutivo y efectivo a los clientes. Atender y dar seguimiento a las peticiones, consultas y dudas de los clientes a través de teléfono y correo electrónico, garantizando una experiencia eficiente y satisfactoria. Gestionar y resolver incidencias reportadas por los clientes, en colaboración con el equipo de soporte y otras áreas involucradas.
Configurar y supervisar las conexiones de alojamientos con plataformas de distribución online (OTAs) como Airbnb, Booking, Holidu, entre otras. Capacitar a los clientes en el uso del software de gestión, asegurando un uso eficaz de las funcionalidades claves.
IDIOMAS: Catalán, Portugués, Español (otro idioma es evaluado positivamente)
Formación: Grado en turísmo o carreras afines de atención al cliente.
Experiencia previa: Experiencia con softwares tipo PMS y/o Channel Manager, gestión de OTAs (Online Travel Agencies), atención al cliente.
Habilidades técnicas: Uso de plataformas de ticketing, habilidades de manejo de herramientas ofimáticas.
Habilidades blandas: Comunicación efectiva, empatía, gestión del tiempo y recursos. Formaciones y planes de carrera personalizados Calendario de vacaciones versátil según tus preferencias y las necesidades de la empresa