¿Conoces DIGI? Somos una compañía de Telecomunicaciones en pleno crecimiento. Durante los últimos años hemos creado más de 10.000 empleos estables, ¿te gustaría ser el/la siguiente en formar parte de la #familiaDIGI?

Desde Digi buscamos incorporar a un/a Consultor/a de Procesos para el área de operaciones comerciales que desarrollará las siguientes funciones:

- Levantar y documentar procesos “AS IS”

Analizar la situación actual mediante entrevistas, datos operativos y observación directa, identificando ineficiencias, variabilidad y puntos críticos.
- Diseñar procesos “TO BE” orientados a valor

Definir modelos futuros optimizados, incorporando criterios de eficiencia, experiencia de cliente, escalabilidad y simplicidad operativa.
- Aplicar metodologías estructuradas de análisis

Ejecutar análisis causa-raíz (RCA), 5 Whys, Ishikawa o enfoques como DMAIC para comprender problemas complejos y fundamentar las soluciones.
- Transformar diagnósticos en planes de mejora accionables
- Elaborar planes end-to-end con iniciativas priorizadas, responsables, plazos y métricas de impacto claras.
- Liderar la implantación de iniciativas de mejora

Coordinar la ejecución de las acciones con las áreas implicadas, asegurando cumplimiento de hitos, gestión de riesgos y foco en resultados.
- Impulsar la mejora continua basada en datos

Analizar indicadores operativos y de cliente para identificar tendencias, validar hipótesis de mejora y medir el impacto de las iniciativas.
- Optimizar costes y tiempos de proceso

Identificar y eliminar actividades sin valor añadido, simplificar flujos y reducir tiempos de ciclo en procesos principal.
- Facilitar grupos de trabajo

Dinamizar grupos de trabajo con equipos operativos para diseñar soluciones viables.
- Integrar y mantener el Sistema de Calidad Integrado

Asegurar que los procesos diseñados e implantados cumplen con normativas internas,



regulatorias y estándares de calidad, manteniendo la documentación actualizada.
- Acompañar la gestión del cambio y la adopción

Formar, comunicar y dar soporte a las áreas impactadas para garantizar la correcta implantación de los nuevos procesos y su sostenibilidad en el tiempo.
- Asegurar el control documental de proyectos y de los Sistemas de Calidad
- Mantener actualizada la base documental de los procesos operativos y comerciales para asegurar la homogeneidad en la red de ventas/atención.
- Implantar, mantener el Sistema de Calidad Integrado con las normativas estrategias o regulatorias. Transformar los resultados de las auditorías en propuestas de mejora que optimicen la eficiencia operativa

¿Qué ofrecemos?
- Contrato indefinido.
- Teléfono móvil de empresa.
- Internet en casa y seguro médico (ambos a los seis meses).
- Seguro de vida desde el inicio del contrato.
- Buen ambiente laboral y compañerismo.
- Incorporación a compañía en pleno crecimiento y con grandes oportunidades de promoción.
- En DIGI también ofrecemos un plan de retribución flexible para que selecciones los servicios que mejor se ajusten a tu estilo de vida: ticket restaurante, guardería, transporte y seguro de salud para familiares.

Nuestro compromiso en DIGI es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier tipo de discriminación. Te informamos que tus datos serán tratados por la empresa del Grupo DIGI España (DIGI Spain Telecom, S.L.; DIGI Spain Sales Force, S.L.; DIGI Spain Call Center S.L.), en función del proceso de selección en el que participes, con la finalidad de valorar tu candidatura. Puedes ejercer tus derechos y obtener información adicional a través de nuestra Política de Privacidad: https://www.digimobil.es/legal/politica-privacidad-seleccion

📌 Consultor/a de Procesos (Madrid)
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📍 Madrid