En Quirónsalud, tu trabajo tiene un propósito. Somos el grupo sanitario líder en España y, junto a Fresenius-Helios, referentes en Europa. Con más de 50.000 profesionales, una amplia red asistencial y tecnología de vanguardia, trabajamos para ofrecer una atención sanitaria excelente, humana e innovadora.

Desde los hospitales privados de Quirónsalud en Madrid, buscamos un/a Coordinador/a Territorial de Experiencia Paciente y Transformación Cultural para impulsar una cultura centrada en las personas y garantizar experiencias excelentes para pacientes, familiares y profesionales.

Misión

Diseñar, impulsar y coordinar la estrategia territorial de Experiencia de Paciente y Transformación Cultural, alineando las directrices corporativas con las necesidades de cada centro. Actuarás como referente territorial promoviendo iniciativas de transformación, escucha activa, formación, comunicación e innovación que impulsen la mejora continua y la sostenibilidad de la organización.

Principales responsabilidades

Implantar y adaptar la estrategia de Experiencia de Paciente y Empleado en los hospitales del territorio.

Coordinar proyectos, indicadores y planes de mejora.

Actuar como enlace entre la estrategia corporativa y las iniciativas locales.

Impulsar la colaboración y el intercambio de buenas prácticas entre centros.

Liderar iniciativas de transformación cultural y gestión del cambio.





Diseñar y coordinar programas, campañas y acciones orientadas a mejorar la experiencia de pacientes y profesionales.

Coordinar acciones formativas y de sensibilización en experiencia, humanización y atención centrada en la persona.

Analizar la información obtenida a través de los distintos canales de escucha e impulsar acciones de mejora.

Identificar tendencias y oportunidades aplicables al entorno sanitario.

¿Qué ofrecemos?

Contrato fijo a jornada completa.

Incorporación a un equipo especializado y colaborativo.

Plan de desarrollo profesional y promoción interna.

Paquete salarial competitivo.

Retribución flexible (seguro de salud, transporte, restauración y guardería).

Plan de formación continua.

Acceso al programa de bienestar integral Quirónsalud Contigo.

Requisitos

Titulación universitaria en Ciencias de la Salud, Psicología, ADE, Marketing, Comunicación o áreas afines.

Valorable formación en Experiencia de Paciente, Customer Experience, Employee Experience o gestión del cambio.

Experiencia mínima de 2 años en experiencia de paciente, cliente, empleado o proyectos relacionados.

Experiencia coordinando proyectos transversales y trabajando con diferentes áreas.

Valorable experiencia en el sector sanitario o en organizaciones orientadas al cliente.

📌 Coordinador/a Territorial de Experiencia y Transformación Cultural (Madrid)
🏢 Quirónsalud
📍 Madrid