Descripción del trabajo - CRM & Loyalty Manager Buscamos a un/a CRM & Loyalty Manager para una empresa digital pure player en pleno crecimiento y con oficinas ubicadas en Barcelona. Se trata de un rol altamente analítico, con una fuerte componente estratégico y creativo.

Responsabilidades principales: Diseñar e implementar la estrategia de retención y fidelización con foco prioritario en customer retention. Analizar KPIs clave (LTV, churn, cohortes, frecuencia de compra) para identificar oportunidades de mejora. Detectar insights y puntos de fricción en el customer journey y convertirlos en acciones.

Liderar la estrategia de CRM y su ejecución junto al equipo. Diseñar y evolucionar el programa de fidelización orientado a la recompra. Coordinar con otros equipos iniciativas de activación y engagement.

Optimizar comunicaciones post-compra y estrategias de contenido.



Impulsar mejoras en la experiencia de cliente en entornos e-commerce y retail. Mínimo 5 años de experiencia en roles similares.

Experiencia previa gestionando equipos. Perfil altamente analítico, orientado a datos y KPIs. Conocimiento sólido de herramientas y estrategias de CRM. Mentalidad creativa aplicada a customer journeys y fidelización.

Proyecto estratégico con impacto directo en crecimiento, recurrencia y customer lifetime value Liderazgo de un área clave en plena expansión dentro del negocio Ambiente dinámico, muy orientado a datos, cliente y producto Horario de 9:00 a 18:00 con viernes intensivo de 8:00 a 15:00 Modalidad híbrida con posibilidad de teletrabajo Gracias por compartir!

📌 CRM Manager Salesforce (Galicia)
🏢 Timup
📍 Galicia