¿Quieres formar parte del reto?

Presente su candidatura después de leer los siguientes requisitos de habilidades y cualificaciones para este puesto.

- Atenderás las llamadas de los clientes, ofreciendo un asesoramiento cualificado y resolviendo consultas relacionadas con pedidos, productos y servicios.
- Gestionarás los pedidos: verificación de datos y comunicación clara sobre plazos de entrega, estado de pedidos e incidencias. Realizar un seguimiento proactivo de los mismos, anticipando posibles retrasos o cambios en los plazos de entrega.
- Resolverás incidencias y dudas en relación con pedidos realizados a través de los canales habilitados.
- Asesorarás a los clientes sobre los productos más adecuados según sus necesidades, contribuyendo a la fidelización y satisfacción.
- Emitirás llamadas para campañas de apoyo comercial y verificación del estado de pedidos.
- Gestionarás tareas administrativas complementarias, asegurando la correcta actualización de la información en los sistemas internos y cumpliendo con los procedimientos establecidos.
- Colaborarás con otros departamentos (operaciones, comercial, logística, finanzas) para garantizar una respuesta rápida y coordinada ante cualquier incidencia.
- Contribuirás a la mejora continua de procesos, proponiendo soluciones que optimicen la atención al cliente y la eficiencia operativa

¿Qué necesitamos de ti?

- Que tengas titulación universitaria de Óptica y optometría.
- Que cuentas con experiencia en atención telefónica en el sector óptico.
- Que tengas facilidad con el uso de sistemas: en tu día a día consultarás y alimentarás simultáneamente varias aplicaciones informáticas a la vez.
- Que tengas comunicación interpersonal y empatía.
- Que tengas resolución rápida y eficaz de consultas.




- Que tengas capacidad de comunicación y vocación de servicio.
- Que tengas alta organización.
- Qu tengas capacidad de realizar varias tareas simultáneas.

¿Qué ofrecemos?

- Contrato indefinido – estabilidad desde el primer día.

*Se trata de un contrato a jornada parcial, de 30 horas semanales (6 horas de L-V) en turno de tarde preferentemente, aunque con posibilidad de realizar turno rotativo M-T. También posibilidad de realizar horas complementarias.

- Turnos rotativos de mañana y de tarde o fijo de tarde.
- 3 días de teletrabajo a la semana, una vez finalizado el período formativo (6 meses)
- Retribución variable por comisiones trimestrales.
- Salario de 17.000€ brutos anuales por la jornada parcial.
- Seguro de salud gratuito CIGNA – porque tu bienestar nos importa.
- Otros beneficios que te harán sonreír.

Si te gusta trabajar en un entorno dinámico, ¡queremos conocerte!

Aquí no solo vienes a trabajar… vienes amarcar la diferencia.

En Hoya Lens Iberia apostamos por crear un entorno de trabajo en el que sepromueva la igualdad de trato y oportunidades entre mujeres y hombres,por ello compartimos nuestro compromiso en el establecimiento y desarrollo de políticas que integren la igualdad entre mujeres y hombres, sin discriminar directa o indirectamente por razón de sexo, así como en el impulso y fomento de medidas para conseguir la igualdad real en el seno de nuestra organización, estableciendo la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres como un principio estratégico de nuestra Política Corporativa y de Personas.

Como compañía #Diversityfriendly apostamos por formar un equipo diverso e inclusivo. xugodme Buscamos talento que nos aporte diferentes perspectivas en el marco de nuestro compromiso con la igualdad entre mujeres y hombres.

📌 Customer Service Agent (Madrid)
🏢 Hoya Group
📍 Madrid