Nos encontramos en búsqueda de un/a Delivery Consultant para que se sume a nuestro equipo de Management Cybersecurity Detection & Response.

Es esencial asegurarse de que cumple con los requisitos como solicitante para este puesto; por favor, lea atentamente la información a continuación.

Cual será tu misión? Gestionar y asegurar el correcto funcionamiento operativo de los servicios asignados, actuando como punto de coordinación entre cliente, equipos técnicos y responsables internos, garantizando el cumplimiento de los compromisos de servicio, identificando desviaciones y promoviendo acciones de mejora continua.

¿Qué buscamos? Título universitario en Ingeniería, Informática, gestión, administración o grado superior de informática o disciplinas técnicas. Experiencia previa de al menos 3-5 años en gestión de servicios, delivery, PMO, operaciones IT o ámbitos similares.

Experiencia en servicios gestionados de IT o ciberseguridad seria un nice-to-have. Experiencia en interlocución con clientes y coordinación de equipos técnicos. Conocimiento de modelos de gestión de servicios y seguimiento de SLA/KPI.Capacidad para analizar información operativa y convertirla en acciones concretas. Experiencia con herramientas de gestión como Jira, ServiceNow o similares. Buen manejo de Excel, PowerPoint y herramientas de reporting.

Valoramos conocimiento de Power BI.Inglés profesional valorable/requerido según cartera de clientes.

¿Qué retos y tareas puedes encontrar en este puesto?

Gestionar de forma autónoma el seguimiento operativo de los servicios y proyectos asignados.





Coordinar la interlocución operativa con el cliente y los diferentes equipos internos involucrados.

Supervisar el cumplimiento de SLA, KPI, hitos y compromisos contractuales.

Identificar desviaciones de servicio, analizar su impacto y coordinar planes de acción.

Preparar y liderar reuniones periódicas de seguimiento operativo con cliente.

Participar en reuniones de gobierno del servicio junto con responsables técnicos o responsables de negocio.

Elaborar y presentar informes periódicos de servicio, cuadros de mando y análisis de evolución.

Realizar seguimiento de capacidad, dedicaciones, consumos y demanda de los servicios.

Detectar posibles riesgos de capacidad o desviaciones respecto al alcance contratado.

Coordinar procesos de transición, onboarding, ampliación o modificación de servicios.

Asegurar el correcto mantenimiento de la documentación operativa y de gobierno.

Coordinar acciones derivadas de incidencias relevantes o situaciones de escalado.

Identificar oportunidades de mejora continua, automatización e industrialización de procesos.

Colaborar con los responsables técnicos en la planificación y priorización de actividades, manteniendo la visión global del servicio.

Participar en la definición y mejora de procedimientos, plantillas, indicadores y modelos de gobierno.





Colaborar con áreas comerciales y preventa cuando sea necesario para aportar conocimiento sobre los servicios existentes, ampliaciones o renovaciones.

¿Qué ofrecemos? Tipo de contrato: a tiempo completo, indefinido. Ubicación: indiferente: en alguna de nuestras oficinas o posibilidad de 100% remoto. Salario: flexible según experiencia del perfil. Plan de Compensación Flexible: tarjeta comida, tarjeta transporte, confiable médico y formación. Conciliación de la vida laboral y familiar: flexibilidad horaria.¿Crees que tienes lo que buscamos? Apply now Now that I've applied, what's next? 1⃣ Filtrado de solicitudes

- Revisaremos tu perfil.2⃣ Phone Screening/Entrevista Talent
- Si pasas el primer filtro, tendremos una entrevista por teams para indagar un poco más sobre tu perfil, culture fit y check del ingles.3⃣ Entrevista Técnica
- Con una parte del equipo para evaluar tus conocimientos más técnicos asociados al rol.4⃣Fase final: solicitaremos tu vida laboral y/o referencias personales para corroborar la información suministrada. xgwbsxa Valoramos positivamente las solicitudes de personas con certificado de discapacidad igual o mayor al 33%, en cumplimiento de la legislación vigente, Ley General de Derechos de las Personas con Discapacidad y de su inclusión social (LGD).

Igualmente, en nuestro objetivo de invertir la tónica de nuestro sector y fomentar el equilibro en nuestro equipo, animamos a potenciales candidatas a aplicar a nuestra vacante para que podamos considerar el mayor número de candidaturas de este género

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📌 Delivery Consultant (Tierrantona)
🏢 Var Group España
📍 Tierrantona