En Zelenza buscamos incorporar un/a Especialista en IBM Tivoli Netcool para dar soporte de tercer nivel (L3) a una plataforma crítica de monitorización de redes de telecomunicaciones ferroviarias.
Envíe su CV y cualquier información adicional requerida después de haber leído esta descripción, haciendo clic en el botón de solicitud.
La posición está orientada a un perfil con experiencia sólida en IBM Tivoli Netcool, especialmente en Netcool/OMNIbus y/o Netcool Operations Insight (NOI), que quiera participar tanto en la operación y resolución avanzada de incidencias como en proyectos de evolución y despliegue de la plataforma.
Ubicación: Madrid
Servicio crítico 24x7 mediante guardias localizadas
¿Cuál será tu misión?
Te encargarás del soporte técnico avanzado (L3) de la plataforma de monitorización, participando en la resolución de incidencias complejas, optimización de la solución y evolución tecnológica de la plataforma.
¿Qué harás?
Operación y soporte L3
Resolución avanzada de tickets e incidencias de tercer nivel.
Análisis y troubleshooting de la plataforma IBM Tivoli Netcool.
Desarrollo y mantenimiento de reglas de correlación.
Desarrollo, configuración y optimización de probes/sondas.
Optimización y mejora continua de la plataforma.
Consultoría técnica especializada sobre IBM Tivoli Netcool.
Despliegues y evolución
Participación y/o liderazgo en actualizaciones tecnológicas de la plataforma.
Instalaciones en paralelo y procesos de migración.
Migración y validación de datos.
Participación en pruebas de aceptación (UAT).
Elaboración de documentación técnica.
Formación y transferencia de conocimiento al equipo.
Un contexto donde la disponibilidad es crítica
Se trata de una plataforma que da soporte a un entorno de telecomunicaciones ferroviarias crítico, por lo que el servicio cuenta con SLA exigentes.
La posición requiere disponibilidad para guardias localizadas 24x7, con capacidad de:
Responder ante incidencias críticas en un plazo máximo de 90 minutos.
Participar en la restauración del servicio en un plazo inferior a 120 minutos.
¿Qué buscamos?
El requisito más importante es la experiencia y/o certificación en IBM Netcool.
Será imprescindible contar con alguna de las siguientes certificaciones:
IBM Netcool Operations Insight (NOI) – Administrador, o
IBM Tivoli Netcool/OMNIbus v8.1 – Administrador/Implementador.
La titulación podrá ser Grado Superior de perfil tecnológico, Ingeniería o equivalente, pero tendrá especial relevancia la certificación oficial IBM Netcool y la experiencia práctica con la plataforma.
Valoraremos especialmente
Experiencia en IBM Tivoli Netcool/OMNIbus.
Experiencia con Netcool Operations Insight (NOI).
Desarrollo y configuración de probes.
Desarrollo de reglas de correlación y eventos.
Experiencia en troubleshooting y soporte L3.
Experiencia en despliegues, upgrades y migraciones de plataformas Netcool.
Experiencia trabajando con SLA críticos y servicios 24x7.
Capacidad para liderar técnicamente actualizaciones y despliegues.
Experiencia en documentación técnica y formación de equipos.
¿Qué ofrecemos?
Proyecto estable en un entorno tecnológico crítico.
Posición especializada en una tecnología de nicho con alta relevancia dentro del proyecto.
Banda salarial orientativa de 37.000 – 42.000 € brutos/año, en función de experiencia, certificación y conocimientos técnicos.
Participación en proyectos de evolución y modernización de la plataforma.
Entorno técnico donde podrás desarrollar y consolidar tu especialización en IBM Netcool.
¿Tienes certificación IBM Netcool y experiencia trabajando con la plataforma? xiphteb Queremos conocerte.