FUNCIONES A REALIZAR POR EL CS SPECIALIST:- Procesa y gestiona los pedidos de los clientes, asegurándose de que las consultas y quejas se gestionen de manera eficiente, eficaz y dentro de los plazos/nivel de servicio acordados por la empresa.- Se ocupa de manera efectiva de todas las llamadas y correos electrónicos de los clientes, investigando, registrando y respondiendo consultas, asegurando la escalada según sea necesario para resolverlas de manera oportuna.- Se comunica con los departamentos internos (finanzas, IBP, Supply Chain, Logística) para resolver las consultas de los clientes.- Resuelve las incidencias detectadas en las facturas en colaboración con finanzas para que la gestión de cobro sea rápida y efectiva.-Otras funciones que le asigne el supervisorNIVEL DE FORMACIÓN Educación Secundaria o similar (grado superior FP-Bachillerato).CONTRATO TEMPORAL,



JORNADA COMPLETAEXPERIENCIA COMPETENTE PREVIA(2 años experiencia en puesto similar empresas de nuestro sector-no call center sino como CS de la propia compañía)CONOCIMIENTOS TECNICOS Y HABILIDADES- Italiano Nativo.Español e Ingles Nivel Intermedio. –- Conocimientos de procesamiento de Pedidos.- Gestión de Incidencias de transporte.-Gestión de incidencias en facturas y notas de crédito.- Conocimientos de excel nivel medio y de Microsoft como usuario en general.- Valorable conocimientos de Oracle.HABILIDADES - Habilidad para establecer y mantener relaciones de trabajo efectivas con los compañeros de trabajo, dentro y fuera del departamento.- Capacidad para comunicarse claramente con los clientes en un formato verbal y escrito.- Habilidad para identificar y empatizar con las necesidades y requerimientos del cliente.- Atención al detalle.- Precisión del trabajo.- Habilidades organizativas y capacidad para realizar múltiples tareas.- Habilidad para trabajar como parte del equipo.- Capacidad para trabajar bajo presión.- Capacidad analítica y de resolución de problemas y disposición para buscar soluciones alternativas.

📌 Servicio De Atención Al Cliente (España)
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