En DUIN buscamos incorporar un/a Coordinador/a de Recepción, Atención al Cliente y Ventas para nuestro centro Duin Màgic Badalona.
Buscamos una persona con experiencia en atención al cliente, ventas y coordinación de equipos, con capacidad para organizar el funcionamiento diario del área de recepción y contribuir a ofrecer una experiencia excelente a nuestros socios/as y usuarios/as.
La persona seleccionada será un referente para el equipo de recepción y trabajará de forma coordinada con la Dirección del Centro para asegurar la calidad del servicio, el cumplimiento de los procedimientos internos y la consecución de los objetivos comerciales y de fidelización.
Funciones principales
- Coordinar el equipo de recepción y organizar el funcionamiento diario del área.
- Garantizar una atención sobresaliente a socios/as, usuarios/as y personas interesadas.
- Supervisar la acogida, orientación, información y acompañamiento de las personas que acuden al centro.
- Impulsar la venta de altas, servicios, promociones y campañas comerciales.
- Realizar seguimiento de objetivos comerciales,



indicadores de ventas y acciones de captación.
- Coordinar la gestión de consultas, incidencias, reclamaciones y solicitudes de los usuarios/as.
- Asegurar el correcto cumplimiento de los procedimientos internos de recepción, atención al cliente, ventas y administración.
- Dar soporte al equipo en tareas de recepción, atención telefónica, gestión de cobros, altas, bajas, modificaciones y control de accesos.
- Detectar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente y proponer acciones para optimizar el servicio.
- Velar por la correcta imagen del área de recepción y por la calidad del servicio ofrecido.
- Mantener una comunicación fluida con Dirección de Centro y con el resto de áreas para garantizar una buena coordinación operativa.
- Dar soporte en momentos de mayor carga operativa, campañas comerciales, cierres de mes, guardias o cobertura puntual de ausencias del equipo.

Requisitos
- Expe

📌 Coordinador/a de Recepción, Atención al Cliente y Ventas (Barcelona)
🏢 Duet Sports
📍 Barcelona