FUNCIONES A REALIZAR POR EL CS SPECIALIST :

- Procesa y gestiona los pedidos de los clientes, asegurándose de que las consultas y quejas se gestionen de manera eficiente, eficaz y dentro de los plazos/nivel de servicio acordados por la empresa. - Se ocupa de manera efectiva de todas las llamadas y correos electrónicos de los clientes, investigando, registrando y respondiendo consultas, asegurando la escalada según sea necesario para resolverlas de manera oportuna. - Se comunica con los departamentos internos (finanzas, IBP, Supply Chain, Logística) para resolver las consultas de los clientes. - Resuelve las incidencias detectadas en las facturas en colaboración con finanzas para que la gestión de cobro sea rápida y efectiva. -Otras funciones que le asigne el supervisor NIVEL DE FORMACIÓN

Educación Secundaria o similar (grado superior FP-Bachillerato).

CONTRATO TEMPORAL, JORNADA COMPLETA

EXPERIENCIA COMPETENTE PREVIA

( 2 años experiencia en puesto similar empresas de nuestro sector-no call center sino como CS de la propia compañía )

CONOCIMIENTOS TECNICOS Y HABILIDADES





- Italiano Nativo.Español e Ingles Nivel Intermedio. – - Conocimientos de procesamiento de Pedidos. - Gestión de Incidencias de transporte. -Gestión de incidencias en facturas y notas de crédito. - Conocimientos de excel nivel medio y de Microsoft como usuario en general. - Valorable conocimientos de Oracle.

HABILIDADES - Habilidad para establecer y mantener relaciones de trabajo efectivas con los compañeros de trabajo, dentro y fuera del departamento. - Capacidad para comunicarse claramente con los clientes en un formato verbal y escrito. - Habilidad para identificar y empatizar con las necesidades y requerimientos del cliente. - Atención al detalle. - Precisión del trabajo. -

Habilidades organizativas y capacidad para realizar múltiples tareas. -

Habilidad para trabajar como parte del equipo. - Capacidad para trabajar bajo presión. - C apacidad analítica y de resolución de problemas y disposición para buscar soluciones alternativas .

📌 Servicio de atención al cliente (Madrid)
🏢 Icu Medical
📍 Madrid