Serás el primer punto de contacto de nuestros huéspedes, responsable de garantizar una bienvenida excepcional, coordinar su estancia con el resto de departamentos y asegurar que la experiencia general supere sus expectativas de principio a fin.Funciones principales- Gestión de estancia: Realizar los procesos de check-in y check-out de forma ágil, profesional y personalizada.- Atención al cliente: Atender llamadas, correos electrónicos y peticiones presenciales de manera eficiente y cordial.- Resolución de incidencias: Resolver dudas, peticiones o reclamaciones con empatía, proactividad y rigor.- Información turística y servicios: Ofrecer recomendación de actividades locales, reservas de restaurante, transporte y promover los servicios internos del hotel (upselling).- Gestión administrativa y de caja: Control del sistema de gestión hotelera (PMS), facturación, cobros, arqueo de caja y asignación de habitaciones.- Coordinación interdepartamental: Mantener comunicación fluida con los equipos de Pisos,
Mantenimiento y Restauración para garantizar el perfecto estado de las habitaciones y áreas comunes.Requisitos- Experiencia: Mínima de [1-2 años] en recepción de hoteles de 4 o 5 estrellas.- Idiomas:- Español nativo o muy avanzado.- Inglés alto (C1/B2 certificado o demostrable en entrevista).- Valorable: Un tercer idioma (francés, alemán, etc.).- Importante: Flexibilidad horaria para hacer turnos rotativos, incluyendo noches.- Herramientas: Dominio de sistemas de gestión hotelera / PMS y paquete Office.- Competencias personales:- Orientación al cliente y vocación de servicio.- Habilidades de comunicación y destacado presencia.- Capacidad de resolución de problemas bajo presión y trabajo en equipo.¿Qué ofrecemos?- Contrato: [Indefinido / Temporal con opción a fijo].- Jornada: Completa (40h/semana) en turnos rotativos (Mañana / Tarde / Noche).- Salario: Según convenio colectivo de hosteleríaSueldo: 1.500,00€-1.900,00€ al mesUbicación del trabajo: Empleo presencial
📌 Recepcionista De Hotel (San Sebastián)
🏢 Hotel Zenit San Sebastián
📍 San Sebastián
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