Buscamos un/a Quality Engineer altamente motivado/a para actuar como principal interlocutor/a de calidad con los clientes. La persona seleccionada será responsable de garantizar la satisfacción del cliente mediante una gestión eficaz de la calidad, la gestión de reclamaciones, la resolución de problemas, la gestión de cambios, las auditorías de clientes y las iniciativas de mejora continua.

Responsabilidades Principales

Gestión de la Calidad del Cliente

Reclamaciones de Clientes y Resolución de Problemas

Gestión de Cambios

Auditorías de Clientes

Mejora Continua

Normativas de Calidad y Cumplimiento

Soporte de Calidad para Nuevos Productos y Proyectos

Cualificaciones y Formación

Grado Universitario en Ingeniería, Gestión de Calidad, Ciencia de Materiales o disciplina técnica relacionada.

Experiencia

Mínimo 5 años de experiencia en Calidad de Cliente, Ingeniería de Calidad o Aseguramiento de Calidad en entornos industriales o de fabricación.

Experiencia trabajando con clientes de los sectores de Dispositivos Médicos, Salud, Higiene, Cuidado Personal u otras industrias reguladas.

Experiencia demostrada en la gestión de reclamaciones de clientes y liderazgo de actividades estructuradas de resolución de problemas.

Experiencia en soporte y gestión de auditorías de clientes.

Experiencia en procesos de gestión de cambios en entornos de fabricación.





Conocimientos Técnicos

Sólido conocimiento de herramientas y metodologías de calidad, incluyendo:

Resolución de Problemas 8D

Análisis de Causa Raíz

CAPA

FMEA (AMFE)

Análisis Estadístico

Evaluación de Riesgos

Conocimiento de las normas EDANA y de los requisitos de la industria de higiene.

Conocimiento de metodologías de calidad del sector automoción, incluyendo:

APQP

PPAP

MSA

SPC

Principios de IATF 16949

Conocimiento de ISO 9001 y Sistemas de Gestión de Calidad.

Comprensión de los requisitos específicos de calidad de los clientes y de las expectativas de auditoría.

Experiencia en Gestión de Cambios y evaluación de riesgos de calidad.

Competencias Clave

Fuerte orientación al cliente y habilidades para la gestión de relaciones.

Excelentes capacidades analíticas y de resolución de problemas.

Orientación a resultados con una mentalidad proactiva y de mejora continua.

Sólidas habilidades de comunicación, presentación y negociación.

Capacidad para influir y colaborar entre distintas áreas funcionales.

Capacidad eficaz de gestión de proyectos y prioridades.

Alto nivel de responsabilidad, compromiso y resiliencia.

Idiomas

Español: nivel avanzado/nativo (REQUERIDO).

Dominio competente del inglés, tanto escrito como hablado (REQUERIDO).

📌 Quality engineer (Andoáin)
🏢 ITASA
📍 Andoáin