Misión del puesto Proporcionar soporte técnico integral de primer y segundo nivel, garantizando la continuidad operativa, seguridad y eficiencia del entorno tecnológico del grupo. El puesto combina soporte diario a usuarios con administración operativa de sistemas y participación en la mejora y estandarización de procesos IT.

Soporte y Operaciones * Soporte presencial y remoto a usuarios en distintas sedes del grupo. * Diagnóstico y resolución de incidencias de hardware, software, red y dispositivos móviles. *Gestión del inventario IT y ciclo de vida de equipos (instalación, configuración, renovación y retirada). *Gestión de altas, bajas y cambios de usuarios (Microsoft 365, permisos y accesos). *Seguimiento y gestión de tickets mediante herramienta ITSM. * Administración de licencias de software y control de activos tecnológicos.

Sistemas y Microsoft 365 *Administración operativa de entornos Windows Server (Active Directory, GPO, permisos y políticas de acceso). * Gestión de Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive, Entra ID). * Soporte en la aplicación de políticas de seguridad (MFA, antivirus, copias de seguridad, control de accesos). *Gestión básica de SQL Server (consultas, backups y resolución de incidencias de conexión). *Colaboración en proyectos de migración, integración y modernización de herramientas corporativas. *Participación en proyectos de digitalización, automatización y mejora continua del área IT (Power Platform, mejoras de procesos, etc.). Redes en Infraestructura *Soporte en la configuración y mantenimiento de redes LAN/WAN, VPNs, WiFi y firewalls. * Coordinación con proveedores externos en tareas de conectividad e infraestructura cuando sea necesario.

Aplicaciones Corporativas

* Soporte funcional básico en ERP empresarial (valorable experiencia en SAGE 200c). *Escalado y seguimiento de incidencias complejas con el partner externo hasta su resolución. *Documentación de procedimientos técnicos,



configuraciones y soluciones.

Formación *FP Grado Superior en Administración de Sistemas, Redes o similar. * Se valorará formación complementaria en entornos Microsoft 365, SharePoint, Azure y ERP empresarial.

Experiencia *Mínimo 3 años de experiencia en soporte técnico, administración de sistemas o infraestructura IT. * Experiencia en ERPs empresariales (valorable SAGE 200c / SAP Business One). *Experiencia en entornos híbridos (on-prem + cloud). *Familiaridad con herramientas ITSM y entornos modernos de trabajo remoto. *Valorable experiencia en automatización con Power Automate o herramientas similares. * Conocimientos en gestión de dispositivos con Intune o soluciones MDM. Conocimientos técnicos *Windows 10/11 y Windows Server (Active Directory, GPO). * Microsoft 365 (Sharepoint, Teams, Onedrive…) y Exchange Online (administración de usuarios, grupos, políticas). * Redes TCP/IP, VPNs, WiFi, firewalls y routing. * Bases de Datos (SQL Server, MySQL, …). *Herramientas de monitorización, backup y seguridad informática. * Valorables conocimientos de Power Automate, Power Apps y Power BI. Competencias personales *Orientación al cliente interno y actitud resolutiva. *Capacidad para documentar y estandarizar procesos técnicos. * Pensamiento analítico y capacidad de priorización. *Comunicación clara, empatía y capacidad pedagógica. * Proactividad y autonomía en la gestión de incidencias. * Interés constante por la innovación tecnológica y la mejora continua. * Vehículo propio y disponibilidad para desplazamientos recurrentes entre oficinas del grupo. Qué ofrecemos * Incorporación a un grupo empresarial líder en su sector y en plena transformación digital. *Entorno tecnológico moderno basado en Microsoft 365, SharePoint, Azure y ERP empresarial. *Participación en proyectos de automatización, migración y mejora de infraestructuras. *Estabilidad, capacitación continua y un ambiente de trabajo colaborativo. *Condiciones económicas competitivas acorde a experiencia y nivel técnico aportado.

📌 Técnico de Soporte IT (Madrid)
🏢 Eurofresh V&F
📍 Madrid