En Intelier | Hotels & Suites precisamos incorporar un/a jefe/a de recepción que quiera formar parte de nuestro equipo Intelier Casa de Indias y lidere el departamento de recepción. ¿Qué harás en tu día a día? En coordinación con los distintos departamentos operativos del hotel, te responsabilizarás de garantizar el correcto funcionamiento del servicio de recepción, ofreciendo una atención al cliente excepcional y asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad del grupo. Tus principales funciones incluirán: Garantizar un correcto desarrollo del servicio de recepción, brindando una experiencia al cliente que supere sus expectativas. Planificar los horarios del personal a tu cargo, en función de los niveles de ocupación y las necesidades operativas, fomentando un clima de trabajo positivo. Distribuir las tareas dentro del departamento y supervisar su ejecución. Detectar necesidades formativas del personal, acompañar, coordinar y motivar al equipo de recepción. Supervisar el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad establecidos, estableciendo indicadores de eficiencia del departamento. Atender y gestionar quejas o sugerencias de los clientes, buscando siempre la excelencia en el servicio. Gestionar el stock de material del departamento y realizar los pedidos necesarios para asegurar un servicio óptimo. Revisar gastos de intermediarios, plazos de cobro y cotizar grupos, garantizando una gestión administrativa eficaz.



¿Qué buscamos en ti? Experiencia mínima de tres años en posición de jefatura o como segundo/a jefe/a de recepción en hoteles de categoría similar. Formación en Turismo o titulaciones afines. Nivel de inglés C1 y francés B2, valorándose positivamente el conocimiento de otros idiomas. Experiencia en gestión y coordinación de equipos, velando por la correcta planificación, formación y motivación del personal. Conocimientos en programas de gestión hotelera, preferiblemente SIHOT. ¿Qué ofrecemos?

Por favor, asegúrese de leer atentamente los siguientes detalles antes de enviar cualquier solicitud.

Estabilidad laboral dentro de un grupo diversificado y en constante crecimiento.

Retribución acorde a la experiencia y valores aportados.

Participación activa en un proyecto de apertura estratégico para la compañía.

Ambiente de trabajo cualificado, colaborativo y comprometido.

Formación continua y adaptada al puesto para potenciar tu desarrollo profesional. Acceso a programas de beneficios sociales de la compañía. xqziphu En Intelier valoramos a cada persona por su talento y su pasión. Creemos en la igualdad de oportunidades y nos aseguramos de que cada candidatura sea evaluada sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, edad, orientación sexual, identidad de género, estado de discapacidad o cualquier otra característica protegida por la ley.

📌 Jefe/a de recepción (Madrid)
🏢 Intelier | Hotels & Suites
📍 Madrid