Descripción del trabajo - OSS Service Coordinator Ubicación: Barcelona | Modelo de trabajo: Presencial Atos es líder europeo en transformación digital, ciberseguridad, cloud y computación de alto rendimiento. Con presencia global y un firme compromiso con la innovación y la sostenibilidad, ofrecemos soluciones tecnológicas que impulsan el futuro digital. Con más de 67.000 profesionales en 61 países, trabajamos para diseñar un espacio de información seguro y sostenible, apoyando el desarrollo científico y tecnológico a nivel mundial.

Buscamos un/a Coordinador/a de Soporte Microinformático Onsite para ofrecer asistencia presencial a usuarios en la resolución de incidencias relacionadas con estaciones de trabajo, periféricos y herramientas corporativas. La persona seleccionada actuará como referente funcional del servicio onsite, coordinando actividades, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio y manteniendo una comunicación fluida con el cliente. El perfil ideal cuenta con experiencia sólida en entornos corporativos, capacidad para gestionar incidencias de forma eficiente y una clara orientación al usuario.

Funciones Proporcionar soporte técnico presencial a los usuarios. Diagnosticar y resolver incidencias en equipos de sobremesa, portátiles, impresoras y otros periféricos. Instalar, configurar y mantener sistemas operativos y aplicaciones corporativas.

Gestionar tickets mediante herramientas ITSM (ServiceNow, Remedy, etc.). Coordinar y colaborar con otros equipos técnicos en la resolución de incidencias complejas.



Documentar procedimientos y soluciones aplicadas.

Participar en reuniones periódicas con el cliente. Elaborar informes del servicio y métricas básicas de seguimiento.

Educación : Formación en informática, sistemas o telecomunicaciones (FP Grado Medio/Superior o superior).

Experiencia : al menos los últimos 4 años en un puesto similar.

Conocimientos y habilidades : Sistemas operativos Windows (macOS deseable).

Paquete

Office 365. Redes básicas (TCP/IP, VPN). Capacidad para priorizar, trabajar bajo presión y gestionar picos de actividad. Orientación al cliente y alta capacidad comunicativa.

Idiomas : Catalán fluido, hablado y escrito (nivel C1). Certificaciones adicionales de ITIL, Microsoft o CompTIA.

Experiencia en soporte al puesto de trabajo. Conocimientos en herramientas de gestión de activos y despliegue. Modalidad presencial en nuestra oficina de Carrer Pere IV, situada en el distrito de Poblenou .

Horario de oficina de lunes a viernes, 08:00 a 17:00, con 1 hora de flexibilidad para adaptar la jornada. Progresión profesional real dentro de la empresa , con opciones de movilidad y crecimiento interno. Acceso a formaciones técnicas y certificaciones oficiales.

Acompañamiento y plan de desarrollo profesional adaptado al puesto. En Atos valoramos la diversidad y la inclusión. Fomentamos un entorno donde todas las personas puedan desarrollarse y aportar su talento, sin importar su origen, identidad o condición.

Únete a Atos y desarrolla tu carrera en un contexto flexible, estable y orientado a la innovación.

📌 Responsable de Servicio Itil (Galicia)
🏢 Atos
📍 Galicia