¿Tienes experiencia en soporte IT corporativo avanzado y te gusta ser la persona que da orden, criterio y continuidad al servicio?

Estamos buscando un/a IT Operations Specialist para incorporarse al área de IT de una compañía con entorno internacional. Es una posición pensada para alguien que combine capacidad técnica, autonomía operativa y una clara orientación al usuario.
El rol tendrá impacto directo en el día a día de la organización: soporte avanzado, seguimiento de incidencias, gestión de usuarios y dispositivos, coordinación con proveedores y mejora continua del servicio IT.

El reto
Serás una figura clave para asegurar que el entorno tecnológico funcione de forma estable, segura y productivo. Tu papel no será únicamente resolver tickets: también ayudarás a priorizar, documentar, coordinar escalados, identificar problemas recurrentes y proponer formas de trabajar mejor. Buscamos a alguien que pueda asumir ownership de las incidencias y actuar como punto de referencia IT para usuarios y equipos internos.

Qué encontrarás en esta posición
✅ Un entorno corporativo con usuarios locales e internacionales.
✅ Un rol con autonomía y visibilidad dentro del área de IT.
✅ Contacto directo con herramientas de workplace, soporte avanzado y gestión de dispositivos.
✅ Coordinación con proveedores y equipos especializados.
✅ Espacio para mejorar procesos, documentación y calidad del servicio.

Principales ámbitos de trabajo
Soporte avanzado y operaciones IT: Resolverás incidencias complejas, gestionarás solicitudes corporativas y asegurarás la continuidad operativa del servicio.
Usuarios, accesos y dispositivos: Gestionarás altas, bajas, cambios, permisos, licencias, equipos, móviles y documentación asociada.
Herramientas corporativas: Trabajarás con Microsoft 365, Entra ID, Intune/MDM, SharePoint Online, Windows, macOS y dispositivos móviles .
ITSM y documentación:



Asegurarás el buen uso de las herramientas de ticketing, seguimiento, priorización, trazabilidad y cierre de incidencias.
Proveedores y escalados: Coordinarás tareas operativas con proveedores de comunicaciones, impresión, endpoint, red, seguridad y servicios gestionados.
Seguridad operativa: Contribuirás a aplicar buenas prácticas en MFA, VPN, cifrado, EDR/antivirus, actualizaciones y control de accesos .

Encajarás especialmente bien si…
Tienes experiencia sólida en soporte IT corporativo avanzado, operaciones IT o workplace.
Has actuado como referente de soporte o punto de contacto IT en entornos corporativos.
Te sientes cómodo/a asumiendo incidencias de principio a fin, sin necesitar seguimiento constante.
Tienes conocimiento práctico de Microsoft 365, Entra ID , gestión de usuarios, grupos, permisos y licencias.
Has trabajado con Intune, MDM o herramientas de gestión corporativa de dispositivos.
Puedes dar soporte en Windows y tienes conocimientos básicos/intermedios de macOS .
Has trabajado con herramientas ITSM y entiendes la importancia de documentar bien.
Sabes comunicarte con usuarios no técnicos de forma clara, cercana y resolutiva.
Tienes criterio para priorizar según impacto, urgencia y contexto.

Además, sumará si cuentas con…
Experiencia coordinando proveedores.
Conocimiento de SharePoint Online, Teams, OneDrive y buenas prácticas de permisos.
Base en seguridad operativa: MFA, VPN, EDR/antivirus, cifrado y actualizaciones .
Experiencia con redes corporativas, WiFi, impresión, telefonía o equipamiento audiovisual.
Inglés técnico B2 o equivalente.
Automatización básica con PowerShell u otras herramientas.

Detalles prácticos
Ubicación: Madrid
Área: IT Operations / Workplace / Support
Entorno: Corporativo e internacional

Si te apetece un rol donde combinar soporte avanzado, coordinación operativa y mejora continua, apúntate a la oferta

📌 IT Operations Specialist (Madrid)
🏢 Empresa Confidencial
📍 Madrid