Business Consultant – Customer Value Management & Strategy
Desde el área de

Customer Value Management , responsable de maximizar el valor económico a largo plazo de la base de clientes mediante la gestión integral de su ciclo de vida (retención, crecimiento de ingresos y experiencia), buscamos incorporar un/a

Business Consultant

con foco en estrategia y gestión del portfolio.

Formarás parte de un equipo con impacto directo en el negocio, responsable de

definir y ejecutar la estrategia de clientes , actuando sobre palancas clave como churn, ARPU, upselling y pricing. Liderarás iniciativas estratégicas basadas en datos, con responsabilidad sobre su impacto en resultados.

Tendrás exposición directa a decisiones fundamental, participando en la priorización de la cartera de clientes y en la definición e implementación de planes de acción, con ownership sobre proyectos de alto impacto transversal.

Responsabilidades principales

Definir y evolucionar la estrategia de gestión del portfolio de clientes, alineando objetivos de negocio, satisfacción y rentabilidad





Liderar iniciativas end-to-end orientadas a:

Reducción de churn

Incremento de ARPU (upselling y pricing)

Mejora de la experiencia de cliente

Analizar grandes volúmenes de datos para identificar insights accionables y traducirlos en decisiones de negocio

Diseñar modelos de segmentación y priorización de clientes basados en valor y comportamiento

Definir, ejecutar y medir iniciativas comerciales (online y offline), asegurando su impacto en KPIs clave

Colaborar con equipos de BI, Data Science y negocio para mejorar capacidades analíticas y de activación

Preparar y comunicar recomendaciones estratégicas a stakeholders senior, incluyendo Comité de Dirección

Participar en proyectos transversales e internacionales con impacto directo en resultados

Requisitos

Formación en Ingeniería, ADE, Economía, Matemáticas o similar

Experiencia de

3-5 años en consultoría o roles analíticos/estratégicos

(idealmente en ento

📌 Business Consultant (Madrid)
🏢 Verisure
📍 Madrid