Misión: En Mas de Torrent 5* estamos en búsqueda de un/a Guest Experience cuya principal misión será garantizar una experiencia personalizada y excepcional a nuestros huéspedes durante toda su estancia. Este puesto juega un rol clave en la creación de recuerdos inolvidables, asegurando que cada interacción supere las expectativas de nuestros clientes.Tu día a día:- Dar una bienvenida cálida y personalizada a cada huésped, asegurando una llegada memorable.- Ser el/la principal punto de contacto para los huéspedes, atendiendo y anticipando sus necesidades.- Informar y asesorar sobre los servicios del hotel, experiencias exclusivas y actividades locales.- Gestionar reservas para restaurantes, spas, experiencias y cualquier otro requerimiento especial.- Asegurar la atención y seguimiento de huéspedes VIP, creando experiencias adaptadas a sus preferencias.- Resolver posibles incidencias o quejas con profesionalismo y empatía,



garantizando la satisfacción del huésped.- Coordinar con los diferentes departamentos del hotel para ofrecer un servicio fluido y de calidad.- Supervisar la reputación online y gestionar comentarios para mejorar la experiencia de los clientes.Requisitos- Experiencia previa en puestos de Guest Experience, Concierge, Agente de reservas, Recepcionista similar en hoteles de lujo.- Nivel alto de inglés; se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas.- Pasíon por la hospitalidad y la creación de experiencias memorables.- Capacidad de autonomía y resolución de problemas.- Excelentes habilidades comunicativas y de relación con el cliente.- Proactividad, atención al detalle y orientación al servicio.Se Ofrece- Contrato fijo fijo-discontinuo.- Salario según convenio + plan de incentivos.- Jornada completa.- Uniforme y una comida por turno incluida.- Ambiente de trabajo excepcional en un entorno natural incomparable.- Oportunidades de formación continua y desarrollo profesional.- Posibilidades de crecimiento dentro de la compañía.#J-18808-Ljbffr

📌 Guest Experience - Mas De Torrent Hotel & Spa 5 (Alcoy)
🏢 HOSPITALITY CONNECTION BARCELONA
📍 Alcoy