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K-LAGAN

seguimos creciendo y buscamos

Técnicos/as de Soporte a Usuarios – Help Desk

para incorporarse a un proyecto estable y de larga duración en

Galicia

.

Si tienes experiencia en soporte informático, atención a usuarios y gestión de incidencias, y te gusta resolver problemas de forma ágil y cercana, ¡queremos conocerte!

¿Cuál será tu misión?
Formarás parte de un equipo de soporte encargado de atender y resolver las necesidades tecnológicas de los usuarios, asegurando el correcto funcionamiento de sus puestos de trabajo y aplicaciones.

Entre tus principales funciones estarán:
Atender

incidencias y peticiones de usuarios

por teléfono, correo y herramienta de ticketing.
Resolver incidencias de

primer nivel

relacionadas con Windows, ofimática, correo, impresión, accesos y aplicaciones.
Gestionar

altas, bajas y modificaciones de usuarios

, permisos y accesos.
Registrar, priorizar, resolver y hacer seguimiento de tickets según procedimientos

ITIL

.
Escalar las incidencias a equipos de segundo nivel o fabricantes cuando sea necesario.
Apoyar en la

preparación, configuración y despliegue de equipos

.
Mantener actualizados equipos, antivirus y parches de seguridad.
Gestionar el

inventario y etiquetado del parque informático

.
Colaborar en la implantación de nuevas aplicaciones y versiones y en la formación a usuarios.

¿Qué buscamos?
Formación de

Grado Medio o Superior en Informática, Sistemas, Telecomunicaciones

o similar.
Experiencia previa en

soporte técnico, Help Desk,



Service Desk o atención a usuarios

.
Conocimientos de

Windows, Microsoft Office, correo corporativo y Active Directory

.
Experiencia trabajando con

herramientas de ticketing

.
Conocimientos de

ITIL

o experiencia trabajando con procedimientos de gestión de incidencias.
Disponibilidad para trabajar de forma

presencial en Galicia

.
Disponibilidad para trabajar en

turnos dentro de la franja de 7:30 a 22:30

.

¿Qué valoramos?
Certificación

ITIL Foundation

, ISO 20000 o similar.
Experiencia en

entornos hospitalarios, sanitarios o Administración Pública

.
Experiencia con herramientas de

gestión de llamadas y tickets

.
Conocimientos de

Active Directory y administración de puestos de trabajo

.
Conocimiento de

gallego

.

¿Qué ofrecemos?
Contrato indefinido

.
Proyecto

estable y de larga duración

.
Trabajo

100% presencial en Galicia

, en función de tu ubicación.
Jornada completa y turnos dentro de la franja establecida.
Formación y certificaciones

a cargo de K-LAGAN.
Plan de desarrollo y crecimiento profesional.
Incorporación a un equipo estable dentro de nuestra área de

IT & Managed Services

.
Remuneración competitiva en función de tu experiencia y conocimientos.

¿Por qué K-LAGAN?
En K-LAGAN apostamos por las personas y por proyectos que permitan crecer profesionalmente. Trabajarás en un entorno tecnológico, estable y con posibilidades reales de desarrollo.
Si eres Técnico/a de Soporte y estás buscando un nuevo proyecto en Galicia, queremos conocerte. xqziphu

¡Inscríbete y hablamos!

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📌 Técnico/a de Soporte a Usuarios - Help Desk (Santiago de Compostela)
🏢 K-Lagan
📍 Santiago de Compostela