Desde Adecco selección estamos buscando un/a experto/a en clientes y garantía de red para la zona norte de España.Se realizarán viajes frecuentes, 60% de la jornada a la zona norte de España, las reuniones presenciales serán en sus oficinas situadas en Alcobendas.Formación necesaria para la posición:? Ingeniero/a o Licenciado/aOfrecen:? Contrato indefinido?Vehículo para realizar las visitas? ¿Cuál será tu misión?Como Experto/a en Clientes y Garantía de Red, serás responsable de asegurar la correcta implementación de los procesos de garantía en la red, optimizar el control presupuestario y garantizar la calidad del servicio a clientes y concesionarios.? Principales responsabilidades✅ Implementación de métodos de garantíaDefinir y desarrollar procesos y procedimientos de garantía.Evaluar la gestión de incidencias en concesionarios (anomalías, tiempos de devolución, etc.).Presencia activa en la red (fuerzas de campo).✅ Control de presupuestoAnálisis de indicadores de procesos, costes y presupuesto.Seguimiento de KPIs de garantía y definición de planes de acción.✅ Formación a la redCapacitar a receptores,



Guarantee Men y Network Service Advisors.Apoyar en procedimientos de incidencias y posventa.✅ Seguimiento y soporteDar soporte ante incidencias diarias relacionadas con garantía.Coordinación transversal con departamentos técnicos y posventa.✅ Auditorías de garantíaApoyo y seguimiento de auditorías.Elaboración de planes de acción para mejora continua.Negociación con gerentes tras auditorías.✅ Despliegue de proyectosImplementación de nuevos proyectos en la red.Seguimiento de KPIs asociados.✅ Gestión transversalUnificación de criterios en la red.Coordinación entre garantía, cliente y áreas técnicas.? ¿Qué buscamos?Perfil con alta capacidad de organización, planificación y seguimiento.Experiencia trabajando con múltiples interlocutores internos y externos.Disponibilidad para viajar 2-3 días/semana.Conocimiento del contexto posventa, garantía o red de concesionarios (muy valorable).? Indicadores para la posición:Revisiones de concesionarios y planes de acción.Número de formaciones impartidas.Auditorías realizadas.Control de presupuesto de garantía.KPIs de capacidad de respuesta y servicio.? Si te apasiona la mejora de procesos, el análisis de datos y trabajar en contacto directo con la red… ¡te estamos buscando!

📌 Responsable En Clientes, Garantía Y Red Postventa (Red De Concesionarios) (León)
🏢 The Adecco Group
📍 León