Descripción del puesto:Buscamos una persona proactiva, con don de gentes y sobresaliente capacidad de comunicación, para incorporarse al equipo del Departamento de Postventa de Namencis Education. Su principal función será atender y acompañar al alumnado en todos los aspectos relacionados con la gestión académica, tanto por teléfono como por correo electrónico, ofreciendo una atención cercana, resolutiva y coherente con la calidad de servicio que nos caracteriza. Participará además en diferentes proyectos de las diferentes escuelas y podrá formar parte de diferentes eventos con alumnos de manera online y presencial.Responsabilidades principales:- Atender y orientar a los alumnos de todas nuestras escuelas por vía telefónica y correo electrónico.- Gestionar solicitudes académicas: matriculaciones, certificados, cambios de curso, consultas sobre programas,



etc.- Coordinarse con los equipos de Coordinación Académica y Diplomas para asegurar una comunicación fluida y eficaz.- Apoyar en tareas administrativas relacionadas con la planificación y el seguimiento académico.- Colaborar en la mejora continua de los procesos de atención al alumnado.Perfil requerido:- Excelentes habilidades comunicativas y trato amable.- Capacidad para gestionar llamadas y correos con empatía, eficacia y precisión.- Persona organizada, resolutiva y con buena gestión del tiempo.- Experiencia previa en atención al cliente, administración educativa o secretaría académica (valorable).- Manejo fluido de herramientas ofimáticas y plataformas digitales de gestión académica. Valorable experiencia con Moodle y Zoho.- Capacidad de trabajo transversal.- Capacidad de adaptación a entornos digitales y multitarea- Imprescindible nivel B2-C1 de inglés, especialmente hablado. Portugués será muy valorado.Condiciones del puesto:- Ubicación: Alcobendas, Madrid- Incorporación: Septiembre 2026- Reporta a: Responsable de Atención al Alumno.Buscamos a alguien con vocación de servicio, energía positiva y ganas de formar parte de un equipo comprometido con la excelencia educativa.

📌 Asistente De Departamento De Postventa. (Madrid)
🏢 Namencis Education
📍 Madrid