Nuestro eslogan «El lado humano de la tecnología» pone de manifiesto lo que ofrecemos tanto al cliente externo como interno, y es que las personas siempre están en el centro de todo lo que hacemos. Cuidamos cada detalle, evolucionamos con los años, y nos adaptamos a los cambios para ofrecer lo mejor a nuestros colaboradores, clientes y empleados.

¿Qué buscamos?

Personas con talento, entusiastas, con ganas de aprender y enganchadas a la tecnología. Si te sientes identificado estaremos encantados de que te unas a nuestra gran familia de

Abalia.

¿Por qué elegirnos?

Porque somos diferentes, por tres motivos principales:

1.- Para nosotros no eres un número.

2.- Porque apostamos por la innovación y el aprendizaje continuo.

3.- Aportamos nuestro granito de arena para mejorar la calidad de vida de las personas,

mediante la tecnología y proyectos que hacen de este mundo un lugar mejor

Buscamos un/a Senior IT Operations / Major Incident Manager para liderar la operación y gestión de incidencias críticas de una plataforma tecnológica de alta criticidad.

No buscamos un perfil orientado únicamente a la gestión de tickets, SLA o proveedores.

Buscamos una persona con visión técnica y de negocio, capaz de entender qué está ocurriendo en una plataforma compleja, coordinar a los equipos técnicos durante una crisis y asegurar que cada incidente se convierta en una oportunidad para mejorar la estabilidad y resiliencia del servicio.

Requisitos

- Experiencia senior en IT Operations, Incident Management, Major Incident Management,



Production Operations o SRE.
- Experiencia real gestionando incidentes críticos en producción.
- Experiencia coordinando equipos técnicos y multidisciplinares.
- Experiencia en Problem Management y análisis de causa raíz (RCA).
- Conocimientos de ITIL y, valorable, prácticas SRE.
- Muy valorable experiencia en Banca, Fintech o Medios de Pago.

Conocimientos técnicos

Necesitamos una persona con visión técnica, capaz de entender y trabajar con equipos de arquitectura, desarrollo e infraestructura.

Valoraremos conocimientos en

- Microservicios y APIs.
- AWS / Cloud.
- Docker y CI/CD.
- Bases de datos SQL y NoSQL.
- Monitorización y observabilidad.
- Git y herramientas de despliegue.
- No es necesario ser especialista en todas estas tecnologías. Lo significativo es tener capacidad para entender el entorno técnico y valorar el impacto de las decisiones sobre la operación.

Funciones:

Gestionar y liderar incidentes críticos y Major Incidents.

Coordinar equipos técnicos durante crisis y war rooms.

Analizar el impacto y priorizar acciones hasta recuperar el servicio.

Coordinar la comunicación con equipos técnicos, negocio y Dirección.

Realizar seguimiento de RCA y Problem Management.

Detectar problemas recurrentes y proponer mejoras para evitar que vuelvan a ocurrir.

Participar en cambios y releases desde el punto de vista de estabilidad y riesgo.

Mejorar la monitorización, observabilidad y resiliencia de la plataforma.

Si estas interesado/a no dudes en inscribirte

📌 Senior IT Operations / Major Incident Manager (Hibrido) Madrid 02CC
🏢 Abalia
📍 Madrid