En Zelenza, seguimos creciendo y buscamos incorporar un/a Service Manager para trabajar con importantes clientes ubicados en Sant Cugat del Vallès (Barcelona). Experiencia, cualificaciones y habilidades interpersonales, ¿tiene todo lo necesario para triunfar en esta oportunidad? Buscamos una persona con experiencia en gestión de servicios, orientación al cliente y tecnología móvil y fija, capaz de coordinar equipos y proveedores y garantizar la calidad y continuidad de los servicios. ¿Supervisar la operación y continuidad de los servicios, garantizando el cumplimiento de los SLA.

Actuar como interlocutor/a principal con el cliente, realizando el seguimiento del servicio y gestionando sus necesidades. Coordinar equipos internos y proveedores para asegurar la calidad y disponibilidad del servicio. Administrar y mantener la infraestructura de red, VPN y accesos IP.

Analizar y presentar KPIs y métricas de rendimiento tanto a clientes como al negocio. Coordinar cambios, mantenimientos y riesgos operativos asociados al servicio. Identificar oportunidades de mejora continua, aplicando buenas prácticas ITIL.

Gestionar relaciones con clientes y equipos,



facilitando la resolución de conflictos y asegurando una comunicación fluida. ¿Titulación mínima: Ciclo Formativo de Grado Superior.

Experiencia en Service Management o gestión de servicios tecnológicos. Orientación al cliente y capacidad para gestionar relaciones con diferentes interlocutores. Capacidad de coordinación y gestión de equipos y proveedores.

Se valorará conocimiento de ITIL y herramientas de gestión de servicios/ticketing. ¿Ubicación: Sant Cugat del Vallès (Barcelona) Horario: Oficina Contrato: Indefinido Participación en proyectos tecnológicos relevantes. Oportunidades de crecimiento profesional y formación continua. Buen ambiente de trabajo y un ambiente orientado al crecimiento profesional. xkdbapo Si buscas un nuevo reto profesional en el ámbito de la gestión de servicios tecnológicos y quieres formar parte de un equipo en crecimiento, ¡te estamos buscando! #Zelenza #ServiceManager #IT #Tecnología #Telecomunicaciones #ITIL #ServiceManagement #Barcelona #SantCugat #Empleo #Talento #OportunidadLaboral

📌 Service Manager - Care and Support (Barcelona)
🏢 CareerWallet
📍 Barcelona