En Zelenza, seguimos creciendo y buscamos incorporar un/a Service Manager para trabajar con importantes clientes ubicados en Sant Cugat del Vallès (Barcelona). ¿Por favor, lea la descripción al menos una vez antes de hacer clic en "Solicitar". Buscamos una persona con experiencia en gestión de servicios, orientación al cliente y tecnología móvil y fija, capaz de coordinar equipos y proveedores y garantizar la calidad y continuidad de los servicios. ¿Supervisar la operación y continuidad de los servicios, garantizando el cumplimiento de los SLA. Actuar como interlocutor/a principal con el cliente, realizando el seguimiento del servicio y gestionando sus necesidades.

Coordinar equipos internos y proveedores para asegurar la calidad y disponibilidad del servicio. Administrar y mantener la infraestructura de red, VPN y accesos IP. Analizar y presentar KPIs y métricas de rendimiento tanto a clientes como al negocio.

Coordinar cambios, mantenimientos y riesgos operativos asociados al servicio. Identificar oportunidades de mejora continua, aplicando buenas prácticas ITIL. Gestionar relaciones con clientes y equipos,



facilitando la resolución de conflictos y asegurando una comunicación fluida. ¿Titulación mínima: Ciclo Formativo de Grado Superior.

Experiencia en Service Management o gestión de servicios tecnológicos. Orientación al cliente y capacidad para gestionar relaciones con diferentes interlocutores. Capacidad de coordinación y gestión de equipos y proveedores.

Se valorará conocimiento de ITIL y herramientas de gestión de servicios/ticketing. ¿Ubicación: Sant Cugat del Vallès (Barcelona) Horario: Oficina Contrato: Indefinido Participación en proyectos tecnológicos relevantes. Oportunidades de crecimiento profesional y formación continua. Buen ambiente de trabajo y un ambiente orientado al desarrollo profesional. xhfqzwm Si buscas un nuevo reto profesional en el ámbito de la gestión de servicios tecnológicos y quieres formar parte de un equipo en crecimiento, ¡te estamos buscando! #Zelenza #ServiceManager #IT #Tecnología #Telecomunicaciones #ITIL #ServiceManagement #Barcelona #SantCugat #Empleo #Talento #OportunidadLaboral

📌 Service Manager - Care and Support (Cataluña)
🏢 Zelenza
📍 Cataluña