Indra Group, Tech for the future.
Ser parte de nuestro equipo de Infraestructuras Digitales, Comunicaciones & Workspace es mucho más que un desafío competente: es la oportunidad de diseñar y liderar soluciones tecnológicas que acompañan la evolución de los sistemas y comunicaciones actuales y futuras.
Trabajamos creando infraestructuras digitales robustas, seguras y escalables, garantizando altos niveles de fiabilidad, impulsando la productividad de las organizaciones y optimizando el retorno de inversión de nuestros clientes.
Formarás parte de proyectos que transforman la infraestructura tecnológica de empresas líderes, aportando valor real a sus negocios y posicionando nuestra propuesta como un referente del sector. Si te motiva generar impacto a través de la tecnología y ser parte de proyectos estratégicos, este es tu lugar.

Únete a nuestro equipo
En nuestro posicionamiento como compañía líder, queremos reforzar nuestro equipo con un/a

IT Service Manager

¿Qué harás?
Gestionar el

gobierno extremo a extremo del servicio

, asegurando el cumplimiento de SLA, KPI y objetivos operativos.




Coordinar equipos técnicos y diferentes interlocutores, gestionando riesgos, escalados, backlog y seguimiento de incidencias.
Liderar comités de servicio y elaborar

reporting operativo y ejecutivo

.
Impulsar la

mejora continua

y garantizar la correcta aplicación de procesos ITSM/ITIL.

Requisitos para el puesto:
Al menos 3-4 años de experiencia

en gestión de servicios Tl (no proyectos) y coordinación de equipos multidisciplinares.
Conocimientos sólidos de

ITIL, herramientas ITSM, SLA/KPI, reporting y coordinación de servicios gestionados

.
Experiencia en

gobierno operativo

, seguimiento de riesgos, backlog, escalados y coordinación con equipos técnicos y de negocio.
Capacidad para liderar

comités de servicio, reporting y procesos de mejora continua

.
Ubicación:

Madrid

.

Lo que te ofrecemos
Estabilidad y Futuro:

Proyectos a largo plazo en una empresa líder.
Proyecto

📌 IT Service Manager (Castro)
🏢 Minsait
📍 Castro