¿Te motiva liderar servicios IT con impacto real en el cliente, combinando gestión operativa, visión económica y desarrollo de negocio? En Nunsys Group buscamos incorporar un/a

Service Manager

para un proyecto estratégico en Administración Pública, donde podrás liderar equipos y garantizar la excelencia en la prestación de servicios tecnológicos.

¿QUIÉNES SOMOS?
En

Nunsys Group

somos uno de los principales grupos tecnológicos de España, con más de 3.000 profesionales y presencia en todo el territorio. Impulsamos la transformación digital de empresas y administraciones públicas mediante proyectos innovadores y con impacto real, trabajando en áreas clave como

Cloud, Ciberseguridad, Data & IA, Desarrollo y Servicios Gestionados .

EL PROYECTO
Te incorporarás como responsable de los servicios para uno de nuestros clientes del sector de AAPP, liderando la operación de servicios IT y proyectos asociados. Se trata de una posición clave con contacto directo con cliente, donde combinarás:

Gestión de servicios (SLA, incidencias, operación).

Dirección de proyectos.





Control económico.

Desarrollo de la relación y nuevas oportunidades.

Un rol con

alto nivel de responsabilidad, autonomía y visibilidad , adecuado para perfiles con visión global de servicio.

¿QUÉ HARÁS EN ESTA POSICIÓN?
Tendrás un rol transversal con impacto directo en la calidad del servicio y en la cuenta:

Gestión de servicios

Supervisar el cumplimiento de SLAs (tiempos de respuesta, disponibilidad, resolución).

Coordinar equipos y recursos (turnos, vacaciones, cobertura).

Actuar como punto de escalado en incidencias críticas.

Liderar comités operativos y de seguimiento con cliente.

Gestión de proyectos

Planificar hitos, tiempos y entregables.

Identificar riesgos y definir planes de contingencia.

Controlar el alcance de los proyectos.

Coordinar equipos técnicos y stakeholders.

Gestión económica

Controlar presupuestos, costes y rentabilidad.

Realizar seguimiento de desviaciones de esfuerzo.

📌 IT Service Manager (Madrid)
🏢 Inycom
📍 Madrid