? Técnico/a de Soporte con inglés (Departamento de Aplicaciones de Negocio) ? Presencial – Zona Arturo Soria ? Jornada completa · Contrato indefinido tras superar el periodo de prueba ( 4 meses) Smartbits está especializada en el desarrollo de aplicaciones de negocio y soluciones tecnológicas a medida, buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte para nuestro departamento de atención al cliente. Buscamos una persona organizada, metódica y con capacidad de gestión ? Funciones principales: * Atender y resolver dudas e incidencias de los clientes, principalmente en inglés, a través de correo electrónico, videollamada y por teléfono (el 90% del trabajo en por correo) * Ofrecer soporte funcional sobre las aplicaciones de negocio contratadas por los clientes. * Registrar, analizar y hacer seguimiento de las peticiones recibidas a través de email, Jira o la plataforma de tickets. * Realizar tareas de carga de datos, tramitación de documentación y otras gestiones asociadas al servicio. * Escalar los casos que requieran intervención técnica al equipo de desarrollo. ✅ Requisitos imprescindibles: * Nivel alto de inglés hablado y escrito, demostrable (se realizará prueba). * Experiencia previa en atención al cliente,



soporte técnico o departamentos de helpdesk. * Capacidad de comunicación, organización y gestión de tareas múltiples. ? Se valorará: * Conocimientos básicos de programación (PHP, SQL, HTML o similar). * Experiencia en empresas tecnológicas o de software. * Perfil proactivo, resolutivo y con actitud de aprendizaje continuo. ? Formación mínima requerida: * Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Administración y Gestión, Informática o similar. ? Condiciones del puesto: * Contrato laboral indefinido, con 4 meses de prueba. * Horario: * De lunes a jueves: 8:30 h a 18:00 h (1 h para comer). * Viernes: 8:30 h a 14:30 h (todo el año). * Durante los meses de julio y agosto, la jornada se reduce hasta las 17:00 h (con 1 h para comer). * Modalidad: trabajo presencial en nuestras oficinas, con posibilidad futura de teletrabajar 2 días por semana. * Posibilidad de aparcamiento dentro de la oficina en régimen de rotación con la plantilla * Retribución anual: 17.500 € € brutos anuales (12 pagas). Si te apasiona la tecnología, tienes un buen nivel de inglés y te motiva formar parte de un equipo vibrante y en crecimiento, ¡queremos conocerte!

📌 Especialista en soporte técnico (Madrid)
🏢 Smartbits Business It Solutions
📍 Madrid