Sobre InfinityPay

InfinityPay es una empresa tecnológica especializada en soluciones de pago. Desarrollamos nuestra propia pasarela de pago, conectando terminales (PINPads) con entidades adquirentes. Tanto nuestra tecnología como el soporte que ofrecemos a los clientes se gestionan con recursos propios.

Buscamos incorporar una persona a nuestro departamento de Soporte Técnico que disfrute ayudando a los clientes, resolviendo incidencias y aprendiendo sobre tecnología y medios de pago.

¿Cuáles serán tus funciones?

- Atender consultas e incidencias de clientes por teléfono y correo electrónico.
- Registrar, analizar y realizar el seguimiento de las solicitudes recibidas.
- Prestar soporte sobre nuestras aplicaciones y soluciones de pago.
- Realizar comprobaciones iniciales y resolver incidencias técnicas.
- Mantener informados a los clientes sobre el estado de sus solicitudes.
- Participar en las guardias de soporte establecidas por la empresa, remuneradas adicionalmente.
- Pruebas internar de nuestras soluciones (QA).

¿Qué buscamos?

- Buena capacidad de comunicación y trato con clientes, tanto por teléfono como por escrito.
- Actitud resolutiva, organizada y orientada al servicio.
- Interés por la tecnología y facilidad para aprender nuevas herramientas.
- Capacidad para analizar problemas y hacer un seguimiento adecuado de las incidencias.




- Disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida y acudir a nuestra oficina de Alcobendas.

No es imprescindible contar con una amplia experiencia previa: ofrecemos la formación necesaria para conocer nuestros productos, herramientas y procedimientos.

Se valorará

- Formación relacionada con informática, sistemas, telecomunicaciones o áreas similares.
- Experiencia previa en soporte técnico o atención a usuarios.
- Conocimiento de herramientas de gestión de incidencias o sistemas de ticketing.
- Experiencia trabajando con aplicaciones informáticas.
- Facilidad para desplazarse hasta Alcobendas.

¿Qué ofrecemos?

- Contrato indefinido.
- Modalidad híbrida: aproximadamente un 50 % de en oficina en Alcobendas y un 50 % de teletrabajo.
- Formación inicial y acompañamiento a cargo de la empresa.
- Guardias remuneradas adicionalmente.
- Incorporación a una empresa tecnológica con producto y desarrollo propios.
- Posibilidad de aprender y desarrollarse profesionalmente en el sector fintech y de los medios de pago.

Beneficios:
- Cesta de navidad
- Eventos de la empresa
- Ordenador de empresa
- Parking gratuito
- Programa de formación
- Teléfono de empresa
- Teletrabajo opcional

Ubicación del trabajo: Teletrabajo híbrido en 28108 Poligono Industrial Alcobendas, Madrid provincia

📌 Técnico/a de Soporte Técnico – Fintech (Alcobendas)
🏢 InfinityPay
📍 Alcobendas