Me encuentro en búsqueda de un

Responsable de Servicio Técnico

para liderar un equipo principal en un entorno en plena transformación, donde el principal reto será

gestionar personas, impulsar el cambio y elevar la calidad del servicio .
La empresa,

líder europea en climatización, ACS y energías renovables , busca a una persona que lidere el equipo de campo de Posventa en un momento estratégico de evolución.
Funciones principales

Liderar y desarrollar el equipo interno.
Supervisar la red de partners técnicos (SAT externos).
Asegurar la calidad del servicio, los estándares y la experiencia del cliente.
Acompañar al equipo en campo (visitas, formación, soporte técnico).
Impulsar un modelo de fidelización de instaladores y clientes.
Analizar

KPIs operativos

(tiempos, incidencias,



ratios por zona…).
Detectar desviaciones y tomar decisiones de mejora.
Coordinarse con equipos comerciales y otras áreas.
Representar a la compañía ante clientes clave y en situaciones críticas.
Experiencia sólida en

gestión de equipos técnicos .
Capacidad real de liderazgo.
Experiencia en

Postventa / SAT / Servicio Técnico .
Alta inteligencia emocional y liderazgo situacional.
Orientación al cliente y visión de negocio.
Capacidad analítica (KPIs, rendimiento por zonas).
Disponibilidad para viajar regularmente.
Opción de

teletrabajo

cuando no se esté viajando.

📌 Responsable técnico (Madrid)
🏢 W Hunt España
📍 Madrid