¿Eres una persona a la que le gusta afrontar nuevos retos profesionales y buscas continuar desarrollando tu carrera profesional en el ámbito de soporte Microinformático? FUNCIONES PRINCIPALES:Recepción, registro y diagnóstico, de las peticiones e incidencias comunicadas por los clientes.
Dé el siguiente paso en su carrera profesional ahora: desplácese hacia abajo para leer la descripción completa del puesto y envíe su solicitud.
Plataformado de equipos técnicos.
Resolución en primer nivel de incidencias y peticiones de usuario de clientes.
Soporte y asistencia en línea a clientes.
Realizar seguimiento de la evolución de las incidencias y peticiones.
Detección de incidencias de Servicios Críticos o que afecten a un gran número de clientes.
Detección y escalado de aspectos de mejora en la atención al cliente, la resolución de incidencias y la coordinación o participación en tareas de peticiones. ¿Qué puedes aportarnos?
Experiencia de al menos 3 en instalación de sistemas operativos en entorno Windows. Conocimientos básicos de redes. Manejo básico de herramientas ofimáticas y de ticketing (Excel, formularios, herramientas internas de soporte).
Conocimientos básicos en gestión de usuarios de Active Directory (altas en dominio, gestión de perfiles, etc). Capacidad para seguir protocolos, documentación y manuales de onboarding. Conocimiento básico de inventariado (etiquetado de equipos, uso de hojas de control)¿Qué podemos ofrecerte?
Contrato indefinido Jornada completa en Madrid, zona Metro Alfonso XIII Entorno colaborativo, dinámico y orientado a la innovación continua. Flexibilidad y autonomía para potenciar tu desarrollo profesional y personal.
Inclusión en el programa de beneficios y descuentos, para disfrutar de tus eventos, vacaciones, compras diarias y caprichos, beneficiándote de todos los descuentos que aporta el Quental Club Benefits! Desarrollo de carrera en un ambiente cooperativo y con bonificaciones a tu formación continua, para que siempre estés actualizado y a la última en cuanto a tecnología y tendencias en transformación digital. xugodme Entorno colaborativo, innovador y orientado a la mejora continua.