¿Eres una persona a la que le gusta afrontar nuevos retos profesionales y buscas continuar desarrollando tu carrera profesional en el ámbito de soporte Microinformático?
FUNCIONES PRINCIPALES: Recepción, registro y diagnóstico, de las peticiones e incidencias comunicadas por los clientes. Plataformado de equipos técnicos. Resolución en primer nivel de incidencias y peticiones de usuario de clientes.
Soporte y asistencia en línea a clientes. Realizar seguimiento de la evolución de las incidencias y peticiones. Detección de incidencias de Servicios Críticos o que afecten a un gran número de clientes.
Detección y escalado de aspectos de mejora en la atención al cliente, la resolución de incidencias y la coordinación o participación en tareas de peticiones. ¿Qué puedes aportarnos?
Experiencia de al menos 3 en instalación de sistemas operativos en entorno Windows. Conocimientos básicos de redes. Manejo básico de herramientas ofimáticas y de ticketing (Excel, formularios, herramientas internas de soporte).
Conocimientos básicos en gestión de usuarios de Active Directory (altas en dominio,
gestión de perfiles, etc). Capacidad para seguir protocolos, documentación y manuales de onboarding. Conocimiento básico de inventariado (etiquetado de equipos, uso de hojas de control) ✔¿Qué podemos ofrecerte? ~ Contrato indefinido ~ Jornada completa en Madrid, zona Metro Alfonso XIII ~ Entorno colaborativo, dinámico y orientado a la innovación continua. ~⚖️ Flexibilidad y autonomía para potenciar tu desarrollo profesional y personal. ~ Inclusión en el programa de ventajas y descuentos, para disfrutar de tus eventos, vacaciones, compras diarias y caprichos, beneficiándote de todos los descuentos que aporta el Quental Club Benefits! ~Desarrollo de carrera en un ambiente colaborativo y con bonificaciones a tu formación continua , para que siempre estés actualizado y a la última en cuanto a tecnología y tendencias en transformación digital. ~ Entorno colaborativo, innovador y orientado a la mejora continua.