La información a continuación detalla los requisitos del puesto, la experiencia esperada del candidato y las cualificaciones correspondientes.

Misión del puesto

Proporcionar soporte técnico integral de primer y segundo nivel, garantizando la

continuidad operativa, seguridad y eficiencia del entorno tecnológico del grupo.

El puesto combina soporte diario a usuarios con administración operativa de

sistemas y participación en la mejora y estandarización de procesos IT.

Soporte y Operaciones

* Soporte presencial y remoto a usuarios en distintas sedes del grupo.

* Diagnóstico y resolución de incidencias de hardware, software, red y

dispositivos móviles.

*Gestión del inventario IT y ciclo de vida de equipos (instalación,

configuración, renovación y retirada).

*Gestión de altas, bajas y cambios de usuarios (Microsoft 365, permisos y

accesos).

*Seguimiento y gestión de tickets mediante herramienta ITSM.

* Administración de licencias de software y control de activos tecnológicos.

Sistemas y Microsoft 365

*Administración operativa de entornos Windows Server (Active Directory,

GPO, permisos y políticas de acceso).

* Gestión de Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive,

Entra ID).

* Soporte en la aplicación de políticas de seguridad (MFA, antivirus, copias

de seguridad, control de accesos).

*Gestión básica de SQL Server (consultas, backups y resolución de

incidencias de conexión).

*Colaboración en proyectos de migración, integración y modernización de

herramientas corporativas.

*Participación en proyectos de digitalización,



automatización y mejora

continua del área IT (Power Platform, mejoras de procesos, etc.).

Redes en Infraestructura

*Soporte en la configuración y mantenimiento de redes LAN/WAN, VPNs,

WiFi y firewalls.

* Coordinación con proveedores externos en tareas de conectividad e

infraestructura cuando sea necesario.

Aplicaciones Corporativas

* Soporte funcional básico en ERP empresarial (valorable experiencia en

SAGE 200c).

*Escalado y seguimiento de incidencias complejas con el partner externo

hasta su resolución.

*Documentación de procedimientos técnicos, configuraciones y

soluciones.

Formación

*FP Grado Superior en Administración de Sistemas, Redes o similar.

* Se valorará formación complementaria en entornos Microsoft 365,

SharePoint, Azure y ERP empresarial.

Experiencia

*Mínimo 3 años de experiencia en soporte técnico, administración de

sistemas o infraestructura IT.

* Experiencia en ERPs empresariales (valorable SAGE 200c / SAP Business

One).

*Experiencia en entornos híbridos (on-prem + cloud).

*Familiaridad con herramientas ITSM y entornos modernos de trabajo

remoto.

*Valorable experiencia en automatización con Power Automate o





herramientas similares.

* Conocimientos en gestión de dispositivos con Intune o soluciones MDM.

Conocimientos técnicos

*Windows 10/11 y Windows Server (Active Directory, GPO).

* Microsoft 365 (Sharepoint, Teams, Onedrive…) y Exchange Online

(administración de usuarios, grupos, políticas).

* Redes TCP/IP, VPNs, WiFi, firewalls y routing.

* Bases de Datos (SQL Server, MySQL, …).

*Herramientas de monitorización, backup y seguridad informática.

* Valorables conocimientos de Power Automate, Power Apps y Power BI.

Competencias personales

*Orientación al cliente interno y actitud resolutiva.

*Capacidad para documentar y estandarizar procesos técnicos.

* Pensamiento analítico y capacidad de priorización.

*Comunicación clara, empatía y capacidad pedagógica.

* Proactividad y autonomía en la gestión de incidencias.

* Interés constante por la innovación tecnológica y la mejora continua.

* Vehículo propio y disponibilidad para desplazamientos recurrentes entre

oficinas del grupo.

Qué ofrecemos

* Incorporación a un grupo empresarial líder en su sector y en plena

transformación digital.

*Entorno tecnológico moderno basado en Microsoft 365, SharePoint, Azure y

ERP empresarial.

*Participación en proyectos de automatización, migración y mejora de

infraestructuras.

*Estabilidad, formación continua y un ambiente de trabajo cooperativo. xkdbapo

*Condiciones económicas competitivas acorde a experiencia y nivel técnico

aportado.

📌 Técnico de Soporte IT (Sevilla)
🏢 Eurofresh V&F
📍 Sevilla