¿Quieres crear un mejor día a día para la mayoría de las personas? Si eres una persona motivada por el cambio y el crecimiento, y te atrae un contexto de mejora continua Esta es tu oportunidad Tu misión va a ser: Coordinar al equipo de colaboradores/as de telepedidos para lograr alcanzar los objetivos de venta telefónica establecidos a través del conocimiento de nuestro range y servicios para crear clientes satisfechos.

Tus funciones:
- Realizar seguimiento de los procesos de venta para garantizar el logro de objetivos y la sobresaliente atención al cliente a través de nuestros canales de comunicación.
- Analizar y evaluar el procedimiento y el estado de ventas para el diseño, propuesta, implementación y seguimiento de acciones de mejora.
- Lograr los objetivos de venta establecidos para tu posición atendiendo directamente a los clientes.
- Dar soporte y formación continua a los/as colaboradores/as del área en lo referente a procedimientos, técnicas de venta, surtido y solución de incidencias con el fin de ayudarles a conseguir los objetivos.




- Realizar la charla de desarrollo a todos los miembros de su equipo, haciendo seguimiento de los planes de acción marcados en la revisión anterior.
- Ser la voz de los clientes comunicando las incidencias a los responsables de los departamentos correspondientes para la búsqueda de soluciones y/o procedimientos de mejora.
- Crear y actualizar manuales sobre los procedimientos de telepedidos y estar al día de toda la información relevante para la correcta ejecución del trabajo del departamento.
- Liderar con el ejemplo, identificarse con el concepto, producto y valores de la compañía y transmitirlos durante el desempeño de sus funciones.

Qué buscamos en ti:
- Al menos 1 año de experiencia liderando equipos de Contact Center, Telepedidos, Ventas o Atención al Cliente.
- Experiencia en seguimiento de objetivos comerciales, análisis de indicadores y elaboración de planes de acción.
- Conocimientos de técnicas de venta, atención al cli

📌 Teleorder Team Leader 40 hrs/sem, IKEA Mallorca (Palma)
🏢 SARTON CANARIAS
📍 Palma