En Indra Group... Minsait impulsa la transformación digital de los principales sectores económicos mediante IA, cloud, automatización y consultoría especializada. Únete a nuestro equipo de proyectos nacionales e internacionales Queremos incorporar un/a técnico Genesys Cloud CX con experiencia en Genesys Cloud para unirse a proyectos. ¿Qué harás? Administrar y operar la plataforma Genesys Cloud CX, garantizando la disponibilidad, estabilidad y correcto funcionamiento de los servicios de Contact Center.
Analizar, diseñar e implementar soluciones técnicas en Genesys Cloud CX, adaptándolas a las necesidades operativas y de negocio. Configurar y optimizar flujos de atención, enrutamiento, colas, IVRs, campañas y canales digitales, asegurando una experiencia de cliente eficiente. Monitorizar el rendimiento de la plataforma y gestionar incidencias, identificando oportunidades de mejora continua y optimización del servicio.
Colaborar con equipos de negocio, operaciones y tecnología, participando en la definición y evolución de soluciones de Contact Center avanzado.
Participar en proyectos de evolución tecnológica y transformación digital, realizando pruebas, despliegues y soporte especializado en entornos Genesys Cloud CX. ¿Qué buscamos en ti? No te preocupes si no cumples el 100% de lo que buscamos. Anímate, conoce nuestra propuesta y cuéntanos lo que nos puedes aportar Mínimo 2 años de experiencia en proyectos. Inglés medio.
Residir en la zona metropolitana de Barcelona y disponibilidad para ir a cliente de manera puntual cuando sea requerido. ¿Qué te ofrecemos? Proyectos innovadores y de alto alcance: Trabajarás con tecnologías de vanguardia, con un impacto tanto a nivel nacional como internacional. Plan de carrera adaptado a ti: Diseñado para impulsar tu crecimiento y crecimiento profesional. Autonomía y Flexibilidad: Tendrás libertad para organizar tu trabajo, con una conciliación real y adaptada a tu ritmo.
Estabilidad y futuro: Proyectos a largo plazo en una empresa l