En AUBAY seleccionamos un/a Analista Funcional-Analista de Soporte Help Desk con Inglés para Barcelona en modalidad híbrida (2 días presenciales a la semana y 3 en remoto) Ofrecemos la posibilidad de formar parte de una Compañía en continuo crecimiento, participando en innovadores proyectos que te permitirán completar tu formación y potenciar tus capacidades. Valoramos el compromiso y la dedicación en el trabajo realizado.ç Funciones: Gestionar y realizar el seguimiento de las incidencias reportadas por los clientes.
Analizar, clasificar y priorizar las incidencias en producción según su criticidad e impacto. Identificar de forma proactiva posibles problemas y áreas de mejora. Analizar incidencias y colaborar con los equipos técnicos para encontrar soluciones. Documentar las incidencias, análisis y soluciones en las herramientas corporativas. Realizar el seguimiento de las incidencias hasta su resolución. Analizar APIs REST para facilitar la identificación y resolución de problemas. Participar en iniciativas de mejora continua dentro del equipo de Dev Ops.



Aplicar herramientas de IA Generativa (Gen AI) para mejorar los procesos de análisis y soporte.
Requisitos:
Ubicación: puesto HÍBRIDO en Barcelona, cerca metro Bogatell (3 días en remoto, 2 días presenciales a la semana) Nivel de INGLÉS AVANZADO (equipo internacional). Experiencia como Analista Funcional, Business Analyst o Analista de Soporte. Experiencia en gestión y análisis de incidencias en entornos productivos. Conocimientos de Jira y Confluence. Conocimientos de gestión de proyectos. Experiencia o conocimientos en análisis de APIs REST.
Conocimientos o interés en IA Generativa (Gen AI). Capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas. Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo. (Se valorará positivamente poseer certificado 33% de discapacidad) En Aubay somos una multinacional de servicios digitales (DSC) fundada en 1998. Actualmente, con un robusto crecimiento. Operamos en mercados

📌 Analista funcional (Santander)
🏢 Aubay Spain
📍 Santander