Indra Group, Tech for the future.
Ser parte de nuestro equipo de Infraestructuras Digitales, Comunicaciones & Workspace es mucho más que un desafío profesional: es la ocasión de diseñar y liderar soluciones tecnológicas que acompañan la evolución de los sistemas y comunicaciones actuales y futuras.
Trabajamos creando infraestructuras digitales robustas, seguras y escalables, garantizando altos niveles de fiabilidad, impulsando la productividad de las organizaciones y optimizando el retorno de inversión de nuestros clientes.
Formarás parte de proyectos que transforman la infraestructura tecnológica de empresas líderes, aportando valor real a sus negocios y posicionando nuestra propuesta como un referente del sector. Si te motiva generar impacto a través de la tecnología y ser parte de proyectos estratégicos, este es tu lugar.

Por favor, verifique que tiene el nivel de experiencia y las cualificaciones adecuadas leyendo la descripción completa de esta oportunidad a continuación.

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En nuestro posicionamiento como compañía líder,



queremos reforzar nuestro equipo con un/a IT Service Manager

¿Qué harás?
- Gestionar el gobierno extremo a extremo del servicio, asegurando el cumplimiento de SLA, KPI y objetivos operativos.
- Coordinar equipos técnicos y diferentes interlocutores, gestionando riesgos, escalados, backlog y seguimiento de incidencias.
- Liderar comités de servicio y elaborar reporting operativo y ejecutivo.
- Impulsar la mejora continua y garantizar la correcta aplicación de procesos ITSM/ITIL.

Requisitos para el puesto:
- Al menos 3-4 años de experiencia en gestión de servicios Tl (no proyectos) y coordinación de equipos multidisciplinares.
- Conocimientos sólidos de ITIL, herramientas ITSM, SLA/KPI, reporting y coordinación de servicios gestionados.
- Experiencia en gobierno operativo, seguimiento de riesgos, backlog, escalados y coordinación con equipos técnicos y de negocio.
- Capacidad para liderar comités de servicio, reportin

📌 IT Service Manager (Madrid)
🏢 Minsait
📍 Madrid