DESCRIPCIÓN DEL PUESTO: AGENTE DE RESERVASPuesto: Agente de ReservasDepartamento: Operaciones / Atención al ClienteReporta a: Responsable de Operaciones / Supervisor de ReservasTipo de Contrato: IndefinidoRetribución Salarial: 27.000 € Brutos / AñoSOBRE LA COMPAÑÍASomos una empresa líder especializada en la representación comercial de aerolíneas, cadenas hoteleras y destinos turísticos. Ofrecemos soluciones integrales de ventas, marketing, atención al cliente, distribución y desarrollo de negocio en los mercados de España y Portugal. Con un enfoque centrado en la excelencia operativa y el crecimiento sostenible, somos el socio estratégico ideal para compañías del sector turístico que desean potenciar su presencia en la Península Ibérica.DESCRIPCIÓN DEL PUESTOEl/la Agente de Reservas será responsable de gestionar y coordinar las reservas de individuales y grupos de las compañías representadas, proporcionando una atención personalizada,



eficiente y orientada a la excelencia en el servicio.RESPONSABILIDADES PRINCIPALESGestionar reservas a través de sistemas GDS (Amadeus y otros sistemas) u otras plataformas especializadas.Atender solicitudes de clientes y agencias vía telefónica, correo electrónico o chat, asegurando respuestas rápidas y precisas.Asesorar a los clientes sobre opciones de viaje, tarifas, condiciones de reserva y servicios complementarios.Realizar modificaciones, cancelaciones y reembolsos conforme a las políticas establecidas por los proveedores.Garantizar el cumplimiento de los procedimientos internos y de los estándares de calidad de la empresa.Mantener actualizada la base de datos de reservas y asegurar una correcta trazabilidad de cada gestión.Coordinar con otros departamentos (operaciones, contabilidad, ventas) cuando sea necesario para la resolución de incidencias.Identificar oportunidades de mejora en el servicio y proponer soluciones orientadas al cliente.Participar en sesiones de capacitación continua sobre productos, herramientas tecnológicas y a

📌 Agente De Reservas (España)
🏢 Randstad España
📍 España