¿Buscando nuevos retos? ¿Quieres formar parte de nuestro equipo? ? Desde Profile buscamos un/a Consultor/a Genesys Cloud, especializado/a en Contact Center, con experiencia en automatización de procesos y soluciones de IA, para unirse a nuestro equipo y trabajar en un proyecto que tenemos con uno de nuestros clientes más importantes. Responsabilidades principales * Diseño de automatización de atención al cliente (CX). * Construcción de agentes IA en Genesys Cloud: Dialog Engine, Virtual Agent * Integraciones con sistemas externos vía Genesys Data Actions : CRM, Backends corporativos * Evolución de plataformas de Contact Center. * Optimización de flujos y experiencia de usuario. Requisitos imprescindibles * Experiencia en Genesys Cloud. * Experiencia en Contact Center. * Diseño de automatizaciones CX. * Integración con APIs / CRM / backend. * Implementación de agentes conversacionales (IA). Te damos buenas razones para unirte a nuestro equipo ? * Garantizamos el equilibrio trabajo/vida.



Disponemos de flexibilidad horaria y mejoramos tus vacaciones por cada año que pases con nosotros/as. * Disponemos de retribución flexible: cheques gourmet, confiable médico privado, tarjeta transporte, cheques guardería, formación, etc. * Te daremos la mejor acogida con un proceso de onboarding en el que te sentirás como en casa desde el minuto uno y también recibirás tu welcome pack. * Reconocemos la aportación, implicación y compromiso de todos aquellos que ayudamos a crear un entorno de trabajo más agradable y profesional a través de nuestra plataforma de gamificación. * Fomentamos un ambiente de trabajo en el que todos/as seamos felices. Nuestro equipo multidisciplinar de People & Culture trabaja día a día para aumentar el bienestar y la motivación de todas las personas que componemos Profile. * Trabajamos para que todos/as tengamos las mismas oportunidades, combatir discriminaciones y fomentar la conciliación de la vida personal, familiar y laboral. * Todas nuestras vacantes están

📌 Consultor/a Genesys Cloud (Castro Urdiales)
🏢 Profile Software Services
📍 Castro Urdiales